Работа с персоналом отдела продаж: подбираем, оцениваем, обучаем, мотивируем: Семинар

Формат проведения: очно в Москве + on-line трансляция в регионы

В стоимость входит: обед в ресторане отеля, кофе-паузы, раздаточные материалы

В программе:

• Специфика управления торговым персоналом и сотрудниками отдела продаж
• Оценка соискателей и персонала отделов продаж

  Оценка по критериям: ориентированности на результат, целеустремленности, клиентоориентированности. Оценка навыков и моделей поведения. Стресс-интервью как метод оценки. Подходы к оценке персонала отдела продаж для целей развития на основе KPI

• Мотивация и контроль персонала отдела продаж

  Диагностика мотиваций и выявление мотиваторов: быстро и эффективно. Карта мотиваторов: построение и анализ. Соотношение мотивации и возможностей. Материальные и нематериальные мотиваторы. Подходы к построению системы материальной мотивации. Организация конкурсов в отделе продаж и другие элементы системы нематериального поощрения. Мотивация и карьера

• Виды контроля «продажников» и условия их применения. Специфика контроля в продажах: плюсы и минусы
• Основные подходы к обучению и развитию

  Методы обучения и развития. Типичные ошибки «продавцов» и способы их преодоления. Определение потребностей в обучении. Коучинг. «Двойные визиты». Сопровождение обучения. Оценка эффективности обучения. Чего стоит и чего не стоит ожидать от тренинга по продажам. Основные условия эффективного выбора тренингов и построения системы внутрифирменного обучения

• Управленческое общение как инструмент управления персоналом. Виды влияния на персонал с учетом индивидуальных особенностей сотрудника или группы сотрудников
• Внедрение изменений, преодоление сопротивления изменениям. Мотивационная критика

• Ответы на вопросы, практические рекомендации