Современный менеджер по персоналу: Курсы

Служба персонала

• 1 Функции, состав, подчиненность.
• 2 Внутренние коммуникации, сложности работы HRа.
• 3 Работа с линейным менеджментом.
• 4 Презентация HR-решений.
• 5 Консультативная функция HR-менеджера.
• 6 Влияние работы HR - службы на имидж компании.

Привлечение персонала

• 1 Определение ключевых требований для должности (кандидата). Как оформить модель компетенции.
• 2 Анкета анализа работы. Как максимально объективно составить модель компетенции.
• 3 Как взаимодействовать с заказчиком в период адаптации нового сотрудника: профилактика проблем.

Поиск персонала

• 1 Выбор каналов поиска (Интернет, СМИ, собственные базы данных, внешние БД).
• 2 Где и как дать объявление, чтобы обеспечить нужный приток кандидатов, но не распространять лишнюю конфиденциальную информацию о компании.
• 3 Прямой поиск: тайные визиты.
• 4 Аналитика каналов для планирования бюджета на привлечение кадров на следующий год.

Разработка структуры интервью

• 1 Подготовка к собеседованию. Анализ резюме.
• 2 Телефонный отбор, план разговора по телефону.
• 3 Структурированное интервью, специфика интервью для разных позиций.
• 4 Как построить интервью так, чтобы сформировать положительное впечатление о компании, но и не разрушить структуры интервью.
• 5 Разные типы интервью, где применяется, как комбинироваться.
• 6 Профиль должности для подбора.

Проведение собеседования

• 1 Этапы собеседования. Цель каждого этапа.
• 2 Время на каждый этап. Вопросы на разных этапах собеседования. Как построить беседу с кандидатом таким образом, чтобы получить максимально адекватную информацию.
• 3 График «эмоции – мышление - открытость» на всех этапах собеседования.
• 4 План ведения собеседования: требуемые компетенции и типы вопросов и тестов, которые их оценивают.
• 5 Этап установления контакта: сколько времени не жаль, чтобы расположить кандидата к разговору.
• 6 Блок вопросов о навыках: методика построения кейс-вопросов для оценки профессиональных и личностных характеристик.
• 7 Блок «ценности». Вопросы на выявление мотивации и ценностей кандидата. Карта мотиваторов кандидата. Оценка индивидуального мотивационного типа. Проективные вопросы для определение личностных и межличностных характеристик, чтобы выяснить подходит ли человек для данной должности, команды и компании.
• 8 Как правильно провести блок собеседования «материальные ожидания кандидата».
• 9 Завершение собеседования. Вопросы от кандидата. Техники в случае, если кандидат подходит для следующего этапа. Как вести себя в случае, если кандидат не подошел.
• 10 Анализ речи: выявление склонности к определенным видам работ.
• 11 Составления профиля позиции (идеального кандидата) и реального кандидата.
• 12 Признаки недостоверной информации. Как понять врет ли кандидат на собеседовании.

Итоги по собеседованию

• 1 Краткая характеристика кандидата после собеседования как вид отчетности.
• 2 Итоговая таблица по кандидатам.
• 3 Как фиксировать информацию (вести записи) во время собеседования.

Алгоритм работы с кандидатом после собеседования

• 1 Техники завершения собеседования: для тех, которые потенциально интересны и для тех, с кем Вы не планируете продолжать общение.
• 2 Как отказать кандидату, но при этом оставить приятное впечатление о компании.

Оценка работающих сотрудников

• 1 Параметры оценки.
• 2 Результативность.
• 3 Конфликтность.
• 4 Схожесть ценностных параметров команды.
• 5 Потенциал на развитие.
• 6 Соответствие корпоративным стандартам работы.
• 7 Пересмотр заработной платы и мотивационных схем.
• 8 Диагностика состояния отдела и компании.

Методы и формы оценки персонала

Аттестация. Что и как мы замеряем. Категории персонала, подлежащие аттестации (испытательный срок, пересмотр оклада, плановая аттестация). Процедура – аттестационная комиссия, бланки. Кто оценивает (руководитель, эксперты (внутренние/внешние), тесты, коллеги, подчиненные, самооценка). Результаты: пост-аттестационная беседа, планы на развитие, решения по оплате).

Адаптация

• 1 Цели адаптации. Три вида адаптации. Структура процесса адаптации.
• 2 Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность.
• 3 Участники этой процедуры. Показатели успешности процесса адаптации.
• 4 Анкеты до, во время и после испытательного срока для сотрудника, руководителя отдела и HR-менеджера.
• 5 Программа введения в должность. Поэтапная работа руководителя отдела. План первой недели введения в должность. План первого месяца.
• 6 Как ставить задачи и контролировать результаты во время испытательного срока.
• 7 Основные проблемы, кто и как может помочь пройти адаптацию.
• 8 Документы и мероприятия в компании, которые облегчают адаптацию.

Обучение персонала

• 1 Оценка потребностей в обучении.
• 2 План-минимум, план-максимум.
• 3 Формирование кадрового резерва. Барьерные показатели. Методы развития кадрового резерва.
• 4 Планирование обучения персонала. Разные виды планов и программ развития персонала типа «матрица высокого потенциала».
• 5 Выбор методов развития.
• 6 Бюджет на обучение.
• 7 Типы тренингов, типы тренеров.
• 8 Тренинги: как выбрать агентство, тренера и программу.
• 9 Оценка результативности обучения: по реакции участников, знаний, поведенческих изменений и результатов.
• 10 Обучение как способ мотивации и инструмент стимулирования персонала.
• 11 Корпоративный учебный центр: цели, как его организовать.

Мотивация персонала

1. Основы мотивации.

• Связь мотивационной программы с оценкой персонала,
• Корпоративная и индивидуальная мотивация,
• Методы диагностики мотивационной сферы личности и компании: как собрать информацию для формирования компенсационных пакетов: тестовые и анкетные методы определения мотивационных предпочтений.
• Программы мотивации в зависимости от целей отдела, что мы хотим воспитать в сотрудниках.
• Опыт других компаний по формированию компенсационных пакетов.
• Примеры нематериальной мотивации.
• Примеры материальной мотивации.

2. Индивидуальная мотивация.

• Индивидуальная карта мотиваторов сотрудника. Как с помощью блока «ценности» составить карту мотиваторов.
• Схемы мотивации в зависимости от карьерной ступени.

3. Корпоративная мотивация.

• Схемы мотивации в зависимости от отдела.
• Принципы построения компенсационных пакетов.
• Компоненты удовлетворенности работой. "Мониторинг удовлетворенности".

4. Материальная мотивация.

• Базовый оклад, переменная часть заработной платы.

Команды

• Стадии развития команды.
• Показатели работы эффективной команды.
• Корпоративная культура
• Виды корпоративной культуры.
• Формирование мероприятий по корпоративной культуре.
• Как подбирать сотрудников с учетом типа корпоративной культуры.
• Ценности организации. Методы замера и развития ценностей. Как формировать единые ценности.
• Мероприятия. Как использовать формализованные анкеты корпоративных ценностей на этапе подбора новых сотрудников.
• Как донести основные положения корпоративной культуры до сотрудников различных уровней.
• Приемы укрепления корпоративной культуры.
• Преодоление сложностей в трансляции корпоративной культуры.