Всё курсы обучения и программы по теме "Конфликтология", Санкт-Петербург

Конфликтология - одна из самых молодых и перспективных профессий ХХI века.
Конфликтолог - это специалист по урегулированию и разрешению конфликтов, готовый к решению широкого спектра профессиональных задач.
В институте по направлению "Конфликтология" (код 37.03.02, уровень: высшее образование - бакалавриат) обучения осуществляется в соответствии с федеральным образовательным стандартом высшего

На мастер-классе разберем различные стили решения конфликта и узнаем, как эти знания применить в реальной жизни.

Самый ценный клиент – разгневанный клиент. Когда твой клиент недоволен, разозлен, разгневан – эффективность вашего взаимодействия близка к нулю. Но вместо того, чтобы избегать "разгневанного клиента", игнорировать и откладывать общение с ним в "долгий ящик", попробуйте встать на его сторону и разрешить все разногласия.