CRM-маркетинг: сбор и прогрев аудитории, автоматические продажи и допродажи: Семинар

1. Подготовка к CRM-маркетингу

• Цели и задачи CRM-маркетинга
• Правовые аспекты
• Развитие программы лояльности
• Показатели эффективности CRM-маркетинга
• Автоматизация коммуникаций
• Как работают спам-фильтры

2. Анализ целевой аудитории

• Определение целевой аудитории
• Составление портрета пользователя. Практика
• Разработка пути пользователя CJM. Практика

3. Подготовка базы и сценариев 

• Валидация контактной базы. Практика
• Базовые триггерные сценарии
• Составление карты триггерных коммуникаций. Практика

4. Разработка контент-модели

• Определение контент-модели. Практика
• Требования к контенту
• Основы вёрстки контента. Практика

5. Настройка инструментов CRM-маркетинга    

• Обзор инструментов CRM-маркетинга: ESP, CDP, чат-боты
• Настройка сервиса Юнисендер. Практика
• Настройка конструкторов писем. Практика
• Настройка чат-ботов в Телеграме и Whatsapp. Практика
• Настройка систем всплывающих окон. Практика

6. Выбор подрядчика на CRM-маркетинг

• Варианты работы
• Компетенции подрядчика
• Критерии выбора специалиста по CRM-маркетингу
• Условия в договоре

В результате обучения вы:

• сможете грамотно сформулировать цели и задачи email-маркетинга на предприятии, наметить пути их достижения
• сможете правильно измерять эффективность email-кампаний и всей системы электронных рассылок
• научитесь анализировать текущее состояние электронных рассылок и интернет-проекта
• познакомитесь с самыми современными платформами e-mail маркетинга
• создадите свою первую эффективную email-кампанию
• узнаете, как собирать базу подписчиков для рассылок