Facebook для предпринимателя: выжать все: Семинар

День 1. Персональная страница в сети Facebook как основной ресурс для поиска клиентов 

Блок 1. Facebook как сеть для продаж 

• Почему Facebook? Главные цифры 
• Портрет российского пользователя Facebook 
• Плюсы и минусы сети. Место Facebook в системе коммуникаций бизнеса 
• Выбор способа действия в Facebook. Стратегия и тактика. Задачи, решаемые и не решаемые с помощью Facebook
• Facebook для коммуникаций и для продаж – разница подходов
• Специфика прямой продажи в b2b и инструменты Facebook, работающие на менеджера по продажам на каждом этапе 

Блок 2. Условия использования сети Facebook 

• Правила Фейсбука
• Нарушения правил и их последствия – разбор кейсов
• Основные типы проектов в Фейсбуке 
• Типичные ошибки
• Удачные и неудачные кейсы – примеры из практики компании Goodwill Up и другие российские и международные кейсы.

Блок 3. Организация и возможности персонального аккаунта 

• Организация Хроники. Принципы формирования ленты
• Алгоритмы Facebook. Как попасть в ленты друзей
• Работа с пользовательскими настройками. Безопасность, конфиденциальность. Блокировка приложений
• Ограничение и разделение информационных потоков. Как сохранить живой личный аккаунт для общения с друзьями, решая бизнес-задачи компании
• Задачи менеджера по продажам при коммуникации в Facebook
• Безопасность бизнеса. Как сохранить наработки сотрудников для компании
• Типичные ошибки при работе с персональным аккаунтом. Разбор кейсов

Блок 4. Поиск потенциальных и реальных клиентов 

• Выбор целевого сегмента для работы в Facebook
• Источники контактов в Facebook 
• Методы поиска потенциальных клиентов и установления контакта с ними
• Списки и интересы в работе менеджера по продажам
• Использование персональной страницы для решения бизнес-задач
• Сбор информации о людях: портрет клиента (предпочтения, история отношений с другими людьми и др)
• Настройка мониторинга клиентов/конкурентов/отрасли

Блок 5. Коммуникации в Facebook 

• Способы коммуникации в Facebook
• Методы защиты от банов при активных продажах 
• Организация работы с пользователями, не подтвердившими дружбу или удалившими аккаунт из друзей
• Коммуникационные риски и методы их снижения

Блок 6. Содержание персональной страницы 

• О чем писать, чтобы быть интересным целевой аудитории 
• Источники информации 
• Быстрые способы генерации контента 
• Эффективность различных форматов 
• Частота, регулярность и другие технические аспекты публикаций 

Блок 7. Оценка эффективности 

• Выбор показателей эффективности 
• Приложения для получения и оценки данных 

День 2. Работа с корпоративной страницей/страницей бренда в сети Facebook 

Блок 1. Страницы и группы 

• Решаемые задачи. Сходство и отличие. Возможности и риски 
• Требования Facebook к корпоративным страницам
• Выбор типа страницы и его последствия. Система страниц и групп 
• Задачи компании при работе с корпоративными страницами 
• Синергетические эффекты от сочетания разных типов ресурсов в одной системе 

Блок 2. Правила и условия использования корпоративных страниц в сети Facebook 

• Требования Facebook к корпоративным страницам 
• Авторское право в Facebook. Правила и прецеденты 
• Склеивание страниц. Случаи и условия применения 
• Безопасность страницы. Разделение прав доступа 
• Организация Хроники 

Блок 3. Содержание корпоративной страницы 

• Размещение контента, технические нюансы при работе с контентом страницы 
• Разные форматы контента и их потенциальный вес для алгоритмов Facebook
• Интерактивный контент и взаимодействие с пользователями. Содержание и технологии. Работа с негативными отзывами
• Троллинг и его специфика в Facebook. Троллинг со стороны пользователей как ресурс для компании
• Конкурсы и акции
• SEO страницы 

Блок 4. Приложения и вкладки (обзор) 

• Организация эффективной работы через приложения с контентом разного типа: документы, опросы, видео, презентации, купоны и т. п. настройка вкладок
• Настройка трансляции в другие сети и из других сетей
• Создание и продвижение мероприятий
• Мероприятия Facebook в системе продаж компании
• Основные ошибки при создании мероприятий в Facebook
• Организация продаж с корпоративной страницы. Методы и технологии

Блок 5. Продвижение страницы в Facebook и в Интернете 

• Плагины Facebook, таргетированная реклама: форматы, типы объявлений, виды фокусировок
• Промо-приложения
• Другие способы продвижения. Разбор кейсов. 
• Способы повышения конверсии от рекламы в Facebook
• Оценка эффективности рекламной кампании. 
• Работа со статистикой страницы. 
• Объединение корпоративного сайта и страницы в Facebook
• Отслеживание и анализ трафика, создаваемого плагинами Facebook на корпоративном сайте
• Оценка эффективности продвижения. 

Блок 6. Работа с группой в Facebook 

• Назначение группы
• Типы групп и решаемые ими задачи
• Группы и/или страницы? Особенности работы с группами
• Преимущества и недостатки групп
• Продажи в группах
• Привлечение аудитории, особенности коммуникации
• Назначение прав
• Риски при работе с группами
• Оформление, администрирование группы
• Организация коллективной работы в группе
• Совместная работа с документами
• Организация и проведение мероприятий

Блок 7. Использование чужих ресурсов в собственных интересах – явное и неявное 

• Эксплуатация чужих ресурсов в Facebook – страницы конкурентов как источник контактов, тематические и смежные группы как площадки для работы и т. д. 
• Возможности, методы работы и технологии

Бонус: участники семинара получают бесплатные консультации по работе в Facebook в течение 1 месяца после семинара.