Управлению интернет-проектом на предприятии: Семинар

Понедельник

Модуль I. 9.30-13.50

Для чего и для кого делается сайт? Организация продаж через интернет.

1. Введение. Терминология интернет-маркетинга.
   1. Электронная коммерция и электронный бизнес.
   2. Цифровой и вещественный товар.
   3. Необходимое и достаточное условие существования электронной коммерции.
   4. Концепция комбинированного канала продаж.
   5. Изменение 4 “P” в интернет-маркетинге.
2. Целевая аудитория корпоративного сайта.
   1. Business-to-business: корпоративный рынок. Особенности интернет-маркетинга для сектора B2B. Что важно для B2B.
   2. Business-to-consumer: потребительский рынок. Особенности интернет-маркетинга для сектора B2C. Что важно для B2C.
   3. В каком бизнесе мы находимся? Определение своей целевой аудитории. Сложные случаи.
3. Разработка системы целей корпоративного сайта. Типичные цели и неожиданные решения.
   1. Основные цели корпоративного сайта.
   2. Соотношение целей владельцев и потенциальных посетителей.
4. Целевые группы вашего сайта: как правильно учесть их интересы.
   1. Покупатели. Проектирование текущих и перспективных продаж. Роль контекста в привлечении перспективных покупателей.
   2. Поставщики
   3. Средства массовой информации
   4. Сотрудники и владельцы компании
5. Разработка архитектуры продаж товаров и услуг с использованием Интернета. Процессный подход к продажам через Интернет. Комбинированный канал продаж.
   1. Основные этапы продажи.
   2. Модель продажи против модели покупки.
   3. Трансформация этапов продажи в Интернете.
   4. Точка продаж и коэффициент конверсии.
6. Деловая игра «Разработка комбинированного канала продажи товаров и услуг»

Модуль II. 13.40-19.00

Общие подходы к проектированию сайта

1. Цикл работы над интернет-проектом и этапы жизни корпоративного сайта.
2. Основные бизнес-модели сайтов. Типичные особенности различных бизнес-моделей. Стратегия и тактика управления интернет-проектом.
3. Постановка задачи для корпоративного сайта. Что включает постановка задачи. Почему постановка задачи нужна до выбора разработчика сайта.
4. Разработка видения сайта. Метод эпитетов. Упражнение.
5. Маркетинговое проектирование сайта. Разработка коридора принятия решения. Применение SWOT-анализа сайта.
6. Разработка структуры сайта. Таксономия. Метод сортировки карточек. Упражнение.
7. Понятие об информационной архитектуре сайта. Основные вопросы информационной архитектуры сайта. Прототипы сайта. Виды прототипов, их назначение.
8. Требования к техническому заданию на сайт. Необходимые элементы технического задания. Как правильно читать и принимать техническое задание. Роль технического задания в работе над сайтом.

Вторник

Модуль III.9.30-13.50

Стратегия продвижения сайта через текст. Как правильно писать тексты для сайта. Веб(web)-копирайтинг.

1. Роль текста для вашего сайта. Веб-копирайтинг : каждый текст на сайте – рекламный. Что такое SEO-копирайтинг: как сделать SEO-копирайтинг частью web-копирайтинга.
2. Ключевые слова: ключ к успеху. Что такое ключевые слова. Роль ключевых слов в продвижении сайта и поисковой оптимизации сайта. Инструментарий по подбору ключевых слов.
3. Страница книги и страница сайта: больше различий, чем сходства. Гипертекст и динамичный контент. Web-копирайтинг: основные правила.
4. Информационный захват посетителя. Страница – это первое, что видит ваш посетитель: как сделать каждую страницу «главной». Страница – участок пути. Роль страницы в направлении посетителя.
5. Информационный контекст. Роль контекста в привлечении посетителей. Думаем на два шага вперед.
6. Восприятие текста с экрана. Особенности восприятия в Интернете. Время восприятия и конкуренция. Зоны восприятия
7. Виды текстовой информации на сайте. Как правильно ими управлять. Тематика страницы. Динамичная сборка и статичные тексты. Опора на информационные блоки.
8. Html-тэги, необходимые в web-копирайтинге.
9. Актуальность текстов. Абсолютная и относительная даты: выбирайте правильно.
10. Связь информационной архитектуры сайта, текстов страниц и поисковой оптимизации сайта. Распределение текстов по страницам сайта. Готовимся продвигать каждую страницу.
11. Интернет-журналистика: соблюдайте основные правила.
12. Упражнения по оптимизации текстов.

Среда

Модуль IV. 9.30-19.00

Маркетинговые коммуникации в Интернете. Продвижение сайта (увеличение доли рынка). Планирование и организация продвижения сайта.

Введение. Стратегический и тактический подход к продвижению сайта. Увеличение доли рынка в Интернете.

1. Виды стратегических способов продвижения.
2. Виды тактических способов продвижения.
3. Выстраивание стратегии продвижения сайта.
4. Подготовка сайта к продвижению. Промо-сайты: модели промо-сайтов, характерные особенности разных моделей.

Стратегические способы продвижения в Интернете.

1. Продвижение через имя сайта.
   1. Как правильно выбирать имя сайта. Основные правила выбора имени сайта.
   2. Значение имени сайта для привлечения посетителей.
2. Управление аудиториями.
   1. Использование чужой аудитории и чужого авторитета. Партнерство. Естественное партнерство.
   2. Партнерские программы.
3. Поисковая оптитмизация (SEO).
   1. Назначение поискового продвижения.
   2. Три опоры поисковой оптимизации сайта.
   3. Принципы работы поисковых машин.
   4. Вертикальная поисковая оптимизация.
   5. Алгоритм первоначальной работы над авторитетностью сайта.
   6. Работать самим или обращаться к подрядчикам?
4. Public relations в Интернете.
   1. Дополнение вашей PR-стратегии или разработка новой стратегии?
   2. Современные возможности PR в Интернете. Социальная оптимизация интернет-проекта - networking в сети. Корпоративный блог.
   3. Стратегия RSS. Что можно распространять через RSS. Как вести учет RSS-подписчиков.
   4. Стратегия пресс-релизов и статей. Уникальность контента.
   5. Зачем нужно знать html при размещении пресс-релизов.

Тактические способы продвижения в Интернете.

1. Поисковая (контекстная) реклама.
   1. Назначение и различие между поисковой и контекстной рекламой.
   2. Основные системы поисковой и контекстной рекламы. Принципы оплаты.
   3. Основная терминология поисковой рекламы.
   4. Знакомство с принципами работы и управления контекстной рекламой на примере. Упражнение по размещению объявления.
2. Реклама в Интернете.
   1. Назначение медийной рекламы.
   2. Провайдеры медийной рекламы: баннерообменные сети, веб-издатели. Система размещения и оплаты медийной рекламы.
   3. Форматы медийной рекламы.
3. Медиапланирование и оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете.
   1. Бланк для планирования рекламной кампании и работа с ним.
   2. Принципы бюджетирования рекламной кампании. Оценка бюджета.
   3. Постановка задачи учета привлеченных посетителей и оценка стоимости посетителя и покупателя.
   4. Системы контроля и анализа медийных рекламных кампаний.
4. Продвижение за пределами Интернета.
   1. Зачем продвигать сайт за пределами Интернета.
   2. Как правильно продвигать сайт за пределами Интернета.

Четверг

Модуль V. 9.30-13.50

Лояльность и удержание в Интернете. Технологии увеличения доли потребления с помощью интернета

1. Лояльность потребителей.
   1. Как добиваться лояльности потребителей с помощью сайта.
   2. Регистрация на сайте. Как и зачем ее производить. Методы стимулирования регистраций.
   3. Построение сообществ на сайте. Основные правила управления сообществами. Модерирование сообществ.
   4. Социальные сервисы для удержания посетителей на сайте.
2. Санкционированные рассылки – важнейший инструмент увеличения доли потребления.
   1. Ваша CRM-стратегия. Персонализация общения с клиентами. Роль сайта в CRM-стратегии.
   2. Как правильно использовать рассылки. Как не превратить свои рассылки в спам. Создание собственного списка санкционированных рассылок.
   3. Практика ведущих мировых компаний.
3. E-mail vs RSS: достоинства и недостатки.
4. Деловая игра «Партнерство и технологии увеличения доли потребления с помощью интернет-маркетинга».

Пятница

Модуль VI. 9.30-13.50

Редизайн, аудит и аналитика сайта.

1. Как правильно проводить изменения и как обосновать их необходимость.
   1. Применение метода эпитетов при редизайне сайта. Как убедить руководство в необходимости редизайна: самый веский и достоверный аргумент.
2. Перевод проекта из реакционного («что-то не работает») в прогрессивный («у нас будет лучший сайт»).
   1. Модель «как есть».
   2. Модель «как должно быть».
   3. Определение ограничений.
   4. Определение критериев успешности.
3. Как правильно проводить аудит сайта.
   1. Отбор интервьюируемых на предприятии.
   2. Отбор респондентов для анализа внешней аудитории.
   3. Как правильно проводить предварительные интервью.
   4. Маркетинговый аудит. Бизнес-тестирование внешней аудитории.
   5. Организационный аудит.
   6. Комплексный аудит сайта.
   7. Конкурентный анализ. 3 уровня конкурентного анализа.

Модуль VII. 14.40-19.00

Интернет-статистика

1. Интернет-статистика. Терминология.
2. Виды статистических инструментов.
3. Виды статистических отчетов.
4. Анализ статистики слушателей.
5. Другие виды анализа поведения пользователей на сайте.

Деловая игра «Определение пользовательской ценности сайта»