Управление IT: Курсы в Москве

Уникальная возможность освоить главное в разработке приложений для iOS в течение одного уик-энда! Вы узнаете, что и как можно написать на суперсовременном языке Swift, используя инновации Apple в iOS 9! Обучаясь в команде, под мудрым руководством профессионалов разработки коммерческих приложений, вы не только напишете своё приложение, но и в качестве бонуса получите библиотеку самых свежих

Цель курса - научить воплощать бескомпромиссные проекты, запускать их точно в запланированный день и управлять личным временем. Первый день курса посвящён проектам. Вы узнаете, как работает метод фиксированных дедлайнов, научитесь прогнозировать, планировать, управлять ходом проекта, "флексить". Второй день о людях. Технологии управления не работают, если не наладить отношения с дизайнерами,

Курс ориентирован на специалистов в области ИТ, менеджеров процессов управления ИТ, сотрудников отдела качества, отдела внутреннего аудита, руководителей структурных подразделений ИТ, консультантов в области ИТ.
Цель обучения: предоставить базовое понимание стандарта ISO/IEC 20000-1:2005;
рассмотреть процесс сертификации; оценить преимущества внедрения Системы управления IT-Сервисами в

Цель программы - приобретение опыта в постановке задач и управлении процессами по анализу и применению результатов анализа больших данных.

Курс посвящён практическим аспектам самой актуальной темы в области управления информационными технологиями - управление человеческими ресурсами поставщика ИТ-услуг. Культура персонала, то есть ориентация всей команды на поддержку целей заказчика в форме предоставления ИТ-услуг, становится камнем преткновения на пути многих ITSM-проектов.
А кроме аспектов поведения и корректной мотивации

В курсе рассматриваются основы современной технологии публикации моделей бизнес-систем в формате Web-страницы, которая может быть с успехом использована для анализа моделей корпоративных информационных систем и бизнес-процессов всеми сотрудниками компании с целью их обсуждения и последующей модификации. Изучаются базовые концепции и терминология Web-публикаций, особенности построения Web-страниц

Данный тренинг заслуженно считается самым лучшим дополнением к вводному курсу по управлению ИТ-услугами или основам ITIL.
Сценарий игры основан на реальных событиях, произошедших с космической миссией «Аполлон 13». Нештатная ситуация на борту заставила изменить цели миссии, и наземные службы управления полётом стали отвечать за возвращение астронавтов на Землю.
Выстраивание рабочих процессов

Курс посвящен изучению современных методов эффективного использования и развития ИТ-решений в организации, как условия получения конкурентных преимуществ и успешного развития. В рамках предлагаемого курса освещаются принципы и механизмы эффективного и рационального управления ИТ решениями. В основу курса положены методические рекомендации ITIL (Information Technology Infrastructure Library),

В курсе рассматриваются основы современной методологии анализа и моделирования ARIS, которая может быть с успехом использована для описания, визуализации и документирования моделей бизнес-процессов и информационных систем. Оригинальной особенностью курса является то, что методология ARIS рассматривается в контексте других методологий объектно-ориентированного анализа и проектирования. Приводится

Внедрение процессов не завершается с их запуском. Самое интересное начинается в момент, когда процесс заработал. Любая формализованная деятельность в коллективе со временем стремится к упрощению, «срезанию углов» и размыванию целей. Процессы сервисного подхода к управлению информационными технологиями (управление инцидентами, уровнем обслуживания, изменениями и т.д.) — не исключение. В

Однодневный курс "Управление ИТ для не-ИТ менеджеров" формирует у бизнес-менеджеров системное представление об организации руководства и управления информационными технологиями.

Курс посвящен изучению процессов Управление инцидентами, Управление проблемами и организация эффективной работы по поддержке пользователей (Service Desk). Курс позволяет глубже понять процессы, необходимые для обеспечения соответствующего качества ИТ-сервисов, дает инструменты для эффективной работы с внутренними и внешними потребителями ИТ-сервисов, понимание проактивных действий при

Этот курс экспертного уровня ориентирован, прежде всего, на опытных руководителей ИТ-организации, которые хотят структурировать свои знания по планированию, управлению, измерению и совершенствованию системы управления ИТ-услугами.
Этот курс готовит слушателей к прохождению экзамена института EXIN «Consultant/Manager in IT Service Management according to ISO/IEC 20000», который удостоверяет не