CRM - мастерская эффективного бизнеса

Акт первый

1. Что такое CRM и зачем действительно нужна эта система?
2. Клиентская база – интеллектуальная собственность компани.
3. Качественная и единая информационная база – кладезь аналитики.
4. Наш клиент – наша ценность. Сегментирование и контроль.
5. Упущенные потенциалы клиента и рынка.
6. Прозрачность компании. Оперативные управленческие решения.
7. Задачи: Постановка и контроль.

Акт второй

1. Эффективное планирование рабочего времени.
2. Сотрудники в полях – как их контролировать?
3. Электронный документооборот. Блажь или необходимость?
4. Сделки с клиентом: поэтапность и рецензирование.
5. Опросы клиентов и скрипты.
6. KPI. Что мы можем? Мощность компании и сотрудников.
7. Инвестиции в АТС и скорость окупаемости.
8. Почему именно "Первый БИТ" и почему БИТ.CRM? 

Цели

• дать реальные инструменты повышения прибыльности бизнеса,
• обсудить наболевшие проблемы и получить макеты решений,
• понять и осознать точки роста и потенциала Вашего бизнеса.

Что будет

Мастерская эффективного бизнеса, где мы сможем:

• поделиться накопленным опытом,
• выявить латентные проблемы Вашего бизнеса,
• провести моделирование бизнес процессов на конкретных примерах,
• ознакомиться с технологиями и инструментами для увеличения прибыльности компании.

Чего не будет

• сухого зачитывания информации,
• рассказов с придыханием о чудодейственных методах,
• утверждений о том, что все просто.

Время проведения: 10:00-15:00