Технология анализа клиентской базы для увеличения продаж. Сбор, эффективное использование и защита персональных данных о клиентах

Персональные данные Ваших клиентов, накопленные в  системах автоматизации - ресурс, который при умелом использовании поможет Вам лучше обслуживать действующих клиентов и эффективнее привлекать новых. Однако их утрата несет угрозу и Вашему бизнесу, и самим клиентам. Мы предлагаем Вам посетить конференцию, на которой будут обсуждаться следующие темы: 

1. Анализ персональных данных как элемент поддержки управленческих решений.

2. Инструменты для анализа персональных данных

3. Нормативная база и практическая реализация защиты  персональных данных.

С докладами выступят представители компаний Berner&Stafford, BI Expert и SUN Microsystems. Возможно, Вы увидите недостатки в Вашей системе сбора и хранения персональных данных. Обсудить свои опасения и возможности Вы сможете на круглых столах во второй части мероприятия.

Помните, лучшее лечение - это профилактика! 

Анализ клиентской базы в рамках технологии Sales Forces Management позволяет спланировать работу отдела продаж таким образом, чтобы добиться максимального дохода. Ожидаемый рост продаж от её внедрения - главный контраргумент против позиции «Сегодня мы не можем позволить себе расходы на эти проекты!» 

Бизнес-анализ (Business Intelligence) - одно из направлений работы  компании BI Expert ведущего партнера Microsoft. Инструментарий её системы хранения данных SQL Server позволяет IT-подразделениям относительно легко обеспечивать аналитические и информационные потребности управленцев. Как это выглядит на практике, Вы узнаете из соответствующего доклада. 

Компания SUN Microsystems познакомит Вас со своим продуктом Identity Manager, отвечающим за распределение прав доступа и контроль за обращениями к информации. IdM - ключ к тому, чтобы сотрудник легко получал всю информацию, необходимую для работы, но ничего сверх этого. 

На мероприятие приглашаются владельцы бизнеса, генеральные и коммерческие директора, руководители отделов продаж и маркетинга, IT-подразделений и служб безопасности. 

Условия участия: Бесплатно, по предварительной регистрации
Организатор: Berner&Stafford
Дата: 5 февраля 2010 года.
Время: с 10.00 до 14.00 (продолжительность 4 часа, включая кофе-брейк)
Место: бизнес-центр "Даев Плаза", Даев переулок д.20 , м. Чистые пруды

Программа проведения:

Доклады 

1.      "Как анализ клиентской базы позволит увеличить продажи?"

Вадим Дозорцев, генеральный директор Berner&Stafford 

• Основы технологии SFM
• Сегментация и определение ценности частных клиентов
• Экспертный и статистический скоринг
• Активность клиентов - корректируем интенсивность взаимодействия
• Кейс: зависимость размеров депозита от социально-демографических параметров. Кривая Модильяни
 

2.     "Как превратить данные в знания. Современные инструменты принятия решений на базе технологий Microsoft".

Войцеховский Максим Юрьевич, BI Expert, специалист по бизнес решениям 

• Как быстро принимать правильные бизнес-решения?
• Как во все возрастающем объеме корпоративных данных найти ту информацию, которая позволит принимать такие решения?
• Можно ли предоставить всем сотрудникам компании доступ к технологиям поддержки принятия решений, или данные технологии по прежнему доступны лишь небольшому количеству аналитиков?
• Как мотивировать сотрудников компании для использования этих инструментов?
 

3.      "Защита персональных данных: от теории к практике"

(Докладчик и тезисы уточняются)

4.      "IdM (Sun Java System Identity Manager): автоматизация процессов = экономия времени и защита"

Виталий Титов, менеджер по работе с ключевыми клиентами Sun Microsystems

• Управление жизненным циклом пользователей, работающих с
  персональными данными
• Фиксация явных или потенциальных нарушений, запуск автоматических
  процедур исправления
• Примеры процессов: подготовка пользователей к работе и увольнение,
  самообслуживание и возможные переходы внутри компании, контроль доступа с
  автоматическим исправлением.
• Аналитические возможности для снижения рисков.
• Отличия архитектуры - единая точка отказа инфраструктуры. "Где
  кнопка?"
• Где искать деньги для проекта? или кому нужна автоматизация?
 

5.       "Внедрение Sun IdM"

Сергей Самойленко, менеджер по работе с клиентами Sun Microsystems 

• Управление жизненным циклом пользователей, работающих с
  персональными данными
• Фиксация явных или потенциальных нарушений, запуск автоматических
  процедур исправления
• Примеры процессов: подготовка пользователей к работе и увольнение,
  самообслуживание и возможные переходы внутри компании, контроль доступа с
  автоматическим исправлением.
• Аналитические возможности для снижения рисков.
• Отличия архитектуры - единая точка отказа инфраструктуры. "Где
  кнопка?"
• Где искать деньги для проекта? или кому нужна автоматизация?
 

6.      Закрывающий доклад представителя Berner&Stafford, приглашение посетителей к участию в круглых столах  (10 мин.)

Кофе - пауза

Круглые столы участников:

1. Круглый стол Berner&Stafford: "Применение аналитических методик:  теория и практика, основные подводные камни"

2. Круглый стол BI Expert: "Бизнес-анализ и взаимоотношения с клиентами - время пришло?"

3. Круглый стол SUN Microsystems: "Защита информации и развитие бизнеса: не помешает ли одно другому"