Комплексный CRM в корпоративном и розничном банке

В рамках семинара будут рассмотрены:

• наиболее важные с точки зрения бизнес-эффекта области применения CRM в рамках сравнения корпоративного и розничного сегментов;
• архитектура взаимодействия аналитического и операционного CRM;
• распространенные риски внедрения CRM в банке и способы их устранения;
• КПЭ проекта и варианты расчета ROI.

Представленная информация сфокусирована на бизнес-процессах и архитектуре, без ссылок на конкретные CRM-системы.

По итогам прохождения семинара:

• слушатели, которые уже имели опыт внедрения CRM, подчерпнут для себя идеи повышения его эффективности и устранения противоречий, возникающих в случаях, когда созданный процесс дал сбой;
• слушатели, которые только планируют внедрение, смогут правильно обозначить цели и уже на входе в проект эффективно управлять рисками.

Время проведения: 18:00 - 20:00.

Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.

Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр. 3, бизнес-центр "Диапазон".