Продажи и маркетинг логистических услуг: Семинар

Программа семинара

Модуль 1. 1 ДЕНЬ.

1. Показатели эффективности работы отдела продаж логистической компании.
2. Определение параметров целевой аудитории. 
3. Формирование портфеля логистических услуг.
4. Выбор способов продаж логистических услуг.
5. Формирование и управление клиентской базой. Работа с CRM.
6. Особенности продаж услуг по телефону.
7. Технологии выявления потребностей при продаже логистических услуг.
8. Подготовка коммерческого предложения для различных логистических услуг.
9. Правила деловой электронной переписки.
10. Продажи с помощью различных видов рассылок.
11. Стратегия и тактика ответов на возражения клиента.
12. Как корректно сравнить свои услуги с услагами конкурента.

Модуль 2. 2 ДЕНЬ.

1. Методы переключения клиента на себя.
2. Методологии построения и проведения презентации логистических услуг. 
3. Разработка корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
4. Организация системы внутреннего обучения продавцов.
5. Правила проведения переговоров при продаже логистических услуг.
6. Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями: стандартные и нестандартные инструменты.
7. Отчетность и контроль в службе продаж логистических услуг.
8. Система мотивации руководителей и специалистов отдела продаж.
9. Квалификационные требования, предъявляемые к специалистам по продажам логистических услуг.
10. Особенности продаж различных логистических услуг (перевозок, складирования, таможенного оформления).
11. Ценообразование и скидки на логистические услуги.
12. Организация процесса возврата ушедших клиентов.
13.  

возможно участие в формате бизнес-тура.

Бизнес-тур от Apply Logistic Business School включает:

• Участие в бизнес-семинаре или тренинге (на русском языке) от Apply Logistic Business School в Минске;
• Трансфер - встречу и сопровождение из аэропорта в гостиницу и из гостиницы в аэропорт;
• Трансфер - гостиница - бизнес-школа - гостиница .
• Проживание в комфортабельной гостинице либо апартаментах в Минске.
• Ежедневное питание:  завтрак, обед, ужин.
• Обзорная экскурсия по Минску.
• Посещение профильного предприятия (в зависимости от выбранной программы обучения).
• Посещение специализированной выставки  (при условии проведения её в дни обучения).

Все организационные вопросы обучения, питания, проживания, передвижения по Минску мы берем на себя!