Складская логистика: Семинар

День 1
1. Склады в системе товародвижения

• Место складов в цепочке товародвижения. Основные этапы и перспективы развития складской логистики
• Склады - источник дополнительных затрат или дополнительной прибыли?
• Функции склада как производственного подразделения компании. Основы построения системы складов
• Взаимодействие с другими подразделениями компании. Конфликты и пути их решения

2. Определение состава, нормирование и учет складских работ

• Определение состава работ на складе. Особенности основных и вспомогательных технологических процессов
• Оптимизация технологических процессов. Применение принципа ограничений (теория Голдратта) при оптимизации ресурсов склада.
• Нормирование и учет труда сотрудников склада

Практикум: Определение оптимальных объемов и направлений материальных потоков, норм времени на выполнение складских операций.

3. Система товарного учета. Обеспечение сохранности ТМЦ на складах

• Организация системы товарного учёта на складах
• Технология проведения текущих инвентаризаций и полной инвентаризации с остановкой рабочих процессов
• Анализ итогов инвентаризаций. Организация сверок баз данных
• Расчёт ресурса склада на обеспечение товарного учёта
• Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей на складах
• Требования к организации систем безопасности. Разделение сфер ответственности и построение договорных отношений с охранными структурами

Практикум:

• Расчет ресурсов на проведение годовой инвентаризации и анализ итогов инвентаризации.
• Формирование правил внутреннего распорядка для персонала склада.

4. Основы процессного планирования

• Основное назначение процессного планирования
• Обязательные атрибуты формализации процессов

5. Управление качеством складских услуг

• Критерии качества в складской логистике
• Показатели продажного и послепродажного сервиса
• Алгоритм и техники отработки претензий по качеству. Текущий мониторинг, формы, отчётность
• Организация и порядок работы »групп качества». План работы и мотивации участников «групп качества»
• Необходимые условия системы менеджмента качества. Построение матрицы качества

Практика:

• Отработка процедуры рассмотрения претензий по качеству складских услуг
• Разработка корпоративного стандарта качества

День 2
1. Расчет операционных ресурсов склада

• Технология расчёта ресурсного плана склада
• Стратегический, тактический и оперативный расчёт ресурса
• Ограничители, применяемые при планировании ресурса
• Выстраивание ежедневного взаимодействия со смежными подразделениями при расчёте ресурса склада
• Оценка эффективности работы складов. Какие показатели необходимо учесть?

Практикум:

• Проектирование структуры ресурсного плана склада, расчет трудового ресурса на рабочую смену/неделю/месяц
• Разработка регламента обработки заказов клиентов

2. Управление себестоимостью складских операций. Бюджетирование складов

• Управление себестоимостью складских операций
• Система относительных показателей. Анализ себестоимости и оптимизация затрат
• Бюджетирование деятельности складов

Практикум: Подготовка системы относительных показателей. Расчет бюджета склада и стоимости складских операций.

3. Технология управления складом

• Организационно-штатная структура склада
• Основные функции склада как производственного подразделения компании
• Особенности управления складами с круглосуточным и ежедневным режимом работы
• Группы показателей, характеризующих работу склада

Практикум:

• Составление штатного расписания и организационной структуры склада. Распределение функционала между ключевыми сотрудниками склада
• Кейс «Способы повышения эффективности работы складов в конкретных условиях (задаются слушателями)»

4. Формирование KPI для руководителей и специалистов складов

• Ключевые показатели эффективности работы складов
• Карта мотивационных показателей
• Формы оплаты труда. Мотивации персонала и ключевых сотрудников склада

Практикум: Примеры построения индивидуальных мотивационных схем для персонала и  ключевых сотрудников склада.

День 3
1. Автоматизированные системы управления складом
2. Цели и задачи WMS. Архитектура современной WMS

• Режим реального времени
• Гибкое конфигурирование топологии
• Поддержка cпециализированных складских операций
• Активное управление складом
• Обработка исключений и нестандартных ситуаций
• Поддержка базовых логистических бизнес процессов
• Поддержка складского радиооборудования и автоматизированных линий
• Масштабируемость
• Интегрируемость с другими системами
• Гибкость настроек правил работы
• Возможность расширения функционала

3. Базовые складские логистические бизнес процессы: приемка, размещение, пополнение, разнообразие методов отбора, отгрузка, инвентаризация

Практикум:

• Конфигурирование топологии для склада с разноразмерным товаром (негабариты, длинномеры)
• Формирование склада товаров для дома
• Использование различных атрибутов (сроки годности, номера серий, номера сертификатов, номера ГТД) для обработки продукции на складах продуктов питания ("долгопорт" и "быстрое молоко") и фармацевтическом

4. Расширенные функции WMS. Диспетчер задач - основа автоматизированного управления складом

Практикум: Использование диспетчера задач на складе розничной сети.

5. Вопросы интеграции с ERP-cистемами
6. Поддержка специализированного оборудования: радиооборудование, системы штрихкодирования
7. Экономический эффект от внедрения

Практикум: Принципы расчета экономического эффекта от внедрения WMS в дистрибутивном центре.

8. Формы отчетности по работе склада
9. WMS в России
10. Классификация: коробочные решения, расширяемые системы, российские разработки, западные разработки

Практикум: Рекомендации по выбору WMS  для различных предприятий различного масштаба бизнеса: cклад розничной сети, дистрибутивный центр, логистический оператор

• А  нужна ли вообще нам WMS? Определим цель автоматизации
• Определение масштабов бизнеса
• Задумаемся о бизнес процессах. Узкие места и специфика нашего бизнеса. Составление опросника для кандидатов на внедрение
• Как мы будем развивать бизнес и соответственно WMS
• Западная или отечественнная?
• Много ли зависит от команды внедрения?

В результате обучения вы:

• изучите методы оптимизации складских процессов
• сможете построить систему управления качеством складских услуг
• познакомитесь с практическим опытом рациональной эксплуатации складских объектов
• научитесь формировать систему мотивации персонала и ключевых сотрудников склада
• узнаете современные технологии автоматизации учета и управления складскими процессами (WMS)
• станете обладателем карты «Партнер», которая дает возможность пройти обучение на семинарах, программах MBA, BBA, профессиональной переподготовке, видеокурсах от Moscow Business School со скидкой 10%

Следующие темы возможно изучить отдельно:

1. Управление складом
2. Автоматизированные системы управления складом

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• ресторанное питание
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School