Специалист по продажам логистических услуг: Семинар

1. Рынок логистических услуг России. Изучение спроса.

2. Логистика компании.

• Объекты и функции логистики: логистическая миссия и логистическая среда компании
• Место логистического менеджмента в компании
• Взаимодействие логистического менеджмента с маркетингом и другими сферами бизнеса, организация взаимодействия логистических посредников
• Разработка оптимальных логистических схем и внедрение их на предприятии

3. Транспортная логистика. Ее сущность и специфика.

• Множество видов логистики
• Принятие общей терминологии — глоссарий
• Целеполагание SMART. Стратегии транспортного обслуживания
• Основные технологии процессов перевозки грузов

4. Виды транспорта в логистике.

• Виды транспорта и их показатели
• Характеристики транспорта
• Выбор транспортного средства с учетом логистики
• Выбор маршрута транспортировки груза с учетом логистики

5. Внешнеэкономическая деятельность компании.

• Государственное регулирование ВЭД. Паспорт сделки
• Валютно-финансовые условия внешнеторговых контрактов: основные положения, защитные оговорки (валютная и товарно-ценовая оговорки)
• Базисы поставки товаров (ИНКОТЕРМС)
• Основные виды товарно-сопроводительных, товарно-распорядительных и финансовых документов. Коносамент
• Мониторинг рынка производителей Китая, Тайваня, Таиланда, Вьетнама по ассортименту, ценам, условиям работы, поиск новых поставщиков. Особенности работы
• Проверка правильности заполнения отгрузочных документов: коносаментов, CMR, сертификатов формы А, инвойсов, упаковочных отгрузочных спецификаций, сертификатов
• Поиск и привлечение клиентов, выставление счетов клиенту, разработка новых схем, в том числе тендеры, образцы и подбор ассортимента

6. Способы эффективных продаж логистических услуг.

• Пять этапов в процессе продаж
• Способы эффективных продаж продаж услуг грузоперевозок
• Продажи услуг/ ведение клиентов в сфере международных грузоперевозок
• Определение и выбор наиболее перспективного заказчика
• Определение потребностей и возможностей клиента
• Презентация коммерческого предложения на оказание автотранспортных услуг
• Эффективная аргументация
• Работа с возражениями разработка и освоение схемы
• Завершение продажи
• Согласование транспортных условий в договоре

7. Управление продажами.

• Три задачи управления продажами
• Планирование объема продаж автотранспортных услуг
• Клиентская пирамида

8. Переговоры: Стратегии поведения в различных ситуациях переговоров. Общий алгоритм переговоров.

• Жесткие переговоры и силовое воздействие
• Манипулятивное воздействие
• Эмоциональная нестабильность партнеров по переговорам
• Навыки, необходимые для противостояния психологическому давлению и манипуляциям

9. Тайм-менеджмент в работе менеджера – эффективное управление собственным временем, повышение эффективности работы.

10. Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе доставки.

• Урегулирование спорных вопросов с обслуживающими компаниями

11. Стресс-менеджмент. Повышение психологической устойчивости в сложных и конфликтных ситуациях.

Условия участия

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека и более – 15%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.