Организация турфирмы от А до Я: Курсы

СТАРТ: с чего начать туристический бизнес   

 Формальные действия по  открытию туристического агентства

   - Правовое регулирование туристической отрасли

   - Особенности регистрации компании-турфирмы

   - Понятия и статус турагент, туроператор

   - Покупка действующего турбизнеса

   - Франчайзинг в туризме «за» и «против»

 Как создать собственное турагентство

   - Ошибки при открытии турбизнеса

   - Составление бизнес-плана турфирмы

   - Расчет финансового плана, затрат, прибыли

 II.  ВЫБОР ПАРТНЕРОВ: туроператоры и персонал    

 Выбор туроператора

   - Составляющие турпродукта

   - Критерии выбора туроператора

   - Взаимоотношения туроператор-турагент

   - Профессиональные термины и сокращения

 Управление персоналом, подбор и расстановка кадров

   - Рекомендации по формированию штата сотрудников агентства

   - Распределение обязанностей менеджеров

   - Где искать специалистов сферы туризма

 III.УПРАВЛЕНИЕ продажами в туристическом агентстве        

Технология продаж в туристической компании

   - Каким должен быть менеджер турагентства

   - Типы путешествий

   - Особенности продажи составных турпакета

   - Типичные ошибки менеджера по продаже туров и как их избежать

IV.ПРОДВИЖЕНИЕ туристических услуг.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА турфирм     

 Права потребителей в отношениях с  турфирмой

   - Ответственность туроператоров и турагентов

   - Практика рассмотрения претензий и исков  потребителей

   - Страхование в туризме

   - Договоры, применяемые в туризме

 Продвижение услуг туристического  агентства

   - Фирменный стиль

   - Оформление офиса для продажи туров

  - Инструменты рекламы для продвижения туристических услуг

  - Оптимизация расходов на рекламу

 V.    ПЛАНИРОВАНИЕ ассортимента туров.

ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЕ туристических услуг

 Интернет технологии в туризме

   - Как подготовить сайт турфирмы для продвижения

   - Инструменты продвижения сайта турфирмы в сети интернет

 Формирование ассортимента туристического агентства

   - Страноведение по видам туризма

   - Факторы, влияющие на ассортимент туров

  - Распределение ассортимента по месяцам

  - Критерии и причины выбора оператора по направлениям

VI. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ систем on-line бронирования.

ПОШАГОВЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ.

РЕКОМЕНДАЦИИ: ошибки при открытии турфирмы

  Документооборот турагентство - турист

   - Поисковые системы бронирования туров

  - Программы автоматизации документооборота

  - Заполнение документов выдаваемых туристу: заявка, договор, БСО «Туристская  путёвка», памятка туриста,  лист контроля

 Ошибки при открытии турфирмы и как их избежать