Спортивный менеджмент. Управление организациями спортивной индустрии.: Семинар

День 1

Нормативно-правовая база и правовая деятельность в сфере спортивных услуг

• Основные законодательные акты, регламентирующие деятельность спортивных учреждений и организаций
• Документирование процессов управления
• Хозяйственные договора, необходимые для деятельности спортивного клуба
• Медико-санитарное обеспечение деятельности спортивного клуба
• Сертификация и лицензирование

Финансово-экономическая деятельность спортивного учреждения

• Учетная политика
• Формирование бюджета
• Планирование доходов, расходов
• Порядок учета оборудования
• Проверки финансово-хозяйственной деятельности

День 2

Организация работы персонала

• Обеспечение клуба квалифицированными кадрами, заключение трудовых  договоров
• Структура, штат, распределение функций
• Регламентация работ
• Поощрения и административные взыскания
• Мотивация персонала

Предоставление профильных и дополнительных услуг спортивного клуба

• Возможные виды деятельности, приносящие доход
• Предоставление услуг и взаимодействие с потребителем
• Основная уставная деятельность
• Физкультурно-оздоровительные услуги
• Образовательные услуги
• Массовые спортивные мероприятия
• Организация пунктов проката
• Коммерческое использование клубной инфраструктуры (стадион, тренировочные поля и т.д.)

День 3

Маркетинг и реклама спортивного клуба

• Планирование маркетинговых и рекламных мероприятий
• Размещения рекламных сообщений
• Модели рекламного воздействия
  • реклама в прессе, подготовка пресс-релизов, проведение пресс-конференций
  • реклама на радио, ТВ
  • реклама в интеренете
  • директ маркетинг
  • event-маркетинг
• Акции по стимулированию продаж в спортивном клубе, сезонные рекламные кампании
• Оценка эффективности рекламных кампаний

Организация системы продаж

• Виды членства. Корпоративное и индивидуальное членство
• Схема работы с В2В компаниями
• Ценообразование крупных контрактов
• Работа с корпоративными клиентами
• Продажа клубных карт

Клиентоориентированный сервис

• Система сервисного менеджмента. Стандарты сервиса спортивного клуба
• Введение клиента в структуру клуба
• Сопровождение клиента
• Этикет клуба
• Разработка авторских клубных программ и их закрепление на базе клуба
• Лояльность. Система скидок