Численность аудитории от 10 до 40 человек
Занятия проводятся в форме: интерактивных лекций, семинаров-тренингов, тренингов
ПРОГРАММА
1. Основы конструктивного общения. 3 часа
§ Особенности конструктивного делового общения.
§ Правила приема и передачи информации.
§ Техники общения, способствующие пониманию партнера
2. Техники и технологии управления конфликтами. 9 часов
§ Диагностика конфликта: уровень, тип, вид, функции конфликта и его стадии.
§ Поведенческие стили и автоматизмы, недостатки способов поведения.
§ Диагностика стилей поведения в конфликтных ситуациях, используемых слушателями.
3. Стресс. Психологическая самозащита и саморегуляция. 6 часов
§ Вредоносные факторы.
§ 4 группы симптомов стресса.
§ Последствия стресса.
§ Технологии и техники снятия стрессовых последствий.
§ Психологическая самозащита.
§ Методы саморегуляции.
§ Профилактика стресса.
4. Психология влияния. 6 часов
§ Идеология влияния. Цивилизованное и варварское влияние.
§ Влияние и манипуляции.
§ Противостояние манипуляциям.
§ Конструктивная критика.
Формы работы:
§ Информационные блоки.
§ Практические задания.
§ Моделирование реальных ситуаций и отработка наиболее эффективных действий.
Участники получают:
§ Рабочие тетради.
§ Информационные материалы по проблематике.
