Управление эффективностью деятельности: Семинар

1-ый день

• Введение
• Изменение бизнес-среды и изменение подходов к управлению компанией (смена парадигм менеджмента)
• Стратегия, постановка целей и управление эффективностью. Сбалансированная система показателей
• Зависимость между стратегией и набором показателей эффективности
• Перспективы: финансы, клиенты, процессы, инновации
• Балансировка и каскадирование BSC (технократический и эвристический подходы)
• Показатели результата и диагностические показатели
• Практическое задание (Case Study): анализ деятельности компании по финансовым и нефинансовым показателям

Процессный подход к управлению

• Функции
• Процессы
• Деятельность
• Иерархия процессов в компании
• Основные, вспомогательные (обслуживание
• и поддержка) процессы
• Управление компетенциями

2-ой день

Учет затрат и управление деятельностью
на основе двигателей деятельности: концепция методики АВС (Activity Based Costing)

• Ресурсы
• Двигатели ресурсов
• Деятельность
• Двигатели деятельности
• Объекты затрат
• Рекомендации по выбору двигателей

Учет затрат на продукцию по видам деятельности

• Примеры применения
• Оценка прибыльности продукции, брэндов
• Жизненный цикл продукции (BCG – Boston Consulting Group) и оценка прибыли (АВС)
• Практическое задание (Case Study): рассчитать себестоимость и прибыль по видам продукции методом АВС
• Повышение прибыльности продукции

3-ий день

Анализ затрат, связанных с обслуживанием клиентов

• Оценка прибыльности клиентов
• Жизненный цикл клиентов (BCG – Boston Consulting Group) и оценка прибыли (АВС)
• Повышение прибыльности клиентов
• Практическое задание (Case Study): рассчитать прибыль по видам клиентов методом АВС

Примеры проектов по внедрению методики АВС

Процессный подход к управлению деятельностью (метод АВМ) АВМ (Activity Based Management)

• Цепочка ценности
• Классификация видов деятельности с точки зрения «добавленной ценности»
• Добавляющие и недобавляющие ценность виды деятельности
• Анализ деятельности с точки зрения значимости и эффективности

Совершенствование бизнес-процессов. Внедрение методики “Performance Management”

• Методы решения проблем, связанных
• с улучшением бизнес-процессов в компании
• Основные этапы проекта внедрения
• Основные ошибки, допускаемые
• при внедрении методики
• Рекомендации
• Практическое задание (Case study): поиск путей совершенствования деятельности.

Сертификаты

Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».