Оптимизация коммуникаций руководителя организации как способ снижения издержек: Семинар

1. Правила построения коммуникаций в организации.
Формы и виды деловых коммуникаций. Бизнес - процессы как человеческое общение. Влияние на бизнес - процессы в организации коммуникативных навыков личности. Вербальное и невербальное общение, влияние каждого способа общения на итог коммуникации. Манипуляции в деловых коммуникациях. 

Тренинг выявления манипулятивных воздействий и их нейтрализации.

2. Уверенное поведение личности.
Понятия ассертивного, пассивного и агрессивного поведения: вербальные и невербальные признаки этих типов поведения. 

Тренинг практического различения неуверенного, уверенного и агрессивного поведения. Тренировка уверенного поведения. Отработка техник ассертивного поведения путем моделирования, экспериментирования и ролевой игры.

3. Жесткие переговоры в бизнесе.
Агрессия как механизм психологического давления. Скандал и хепенинг (демонстративное нарушение приличий). Шантаж и психологические техники, используемые шантажистом. 

Тренинг развития навыков участия в жестких переговорах и способов снятия своего внутреннего напряжения.

4. Совещание.
Формат и процедура успешного совещания. Подводные камни подготовки совещания. Основные правила поведения ведущего совещания. 

Тренинг развития навыков модератора.

5. Публичное выступление.
Постановка цели. Подготовка публичного выступления. Самопрезентация – основные правила. Начало публичного выступления, пристройка к аудитории. Содержание публичного выступления и особенности центральной части выступления. Правила написания текста речи. Завершение публичного выступления – призыв к действию. Особенности ответы на вопросы в ходе публичного выступления. Как не загнать себя в ловушку и выиграть дискуссию. Психологические приемы регуляции эмоционального состояния при публичных выступлениях.

Тренинг ораторского мастерства.

Дополнительная информация

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа)

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по теме семинара.

Для участников семинара организуются кофе-брейки, бизнес-ланчи и интересная культурная программа.