Система эффективного управления как результат процессного подхода на основе выполнения требований ISO 9001:2008: Повышение квалификации

1. Организация и её бизнес как система. Эволюция бизнеса. Создание эффективного управления на основе современных концепций. Функциональный и процессный подходы к управлению организацией. Понятие процесса, как объекта управления. Процессный подход и процессно-ориентированная организация.

2. Уровень организационной зрелости предприятия. Основные принципы управления бизнес-процессом. Процессный подход и системы менеджмента предприятий. Процессы в неотраслевом ISO 9001:2008 и отраслевых стандартах по менеджменту. Роль высшего менеджмента при внедрении системы управления процессами. Типовые бизнес-процессы предприятия.

3. Процесс и его компоненты. Иерархия понятия «процесс». Задание процесса как объекта управления. Основные элементы процесса и его окружение. Владелец процесса. Определение цели процесса, границ и интерфейсов, входов и выходов процессов и ресурсного окружения.

4. Особенности представления бизнес-процессов организаций: строительная организация, образовательная (ВУЗ), пищевое производство, электротехническая продукция, прядильно-ткацкое предприятие, автотранспортное предприятие и др.

5. Система регламентирующей и отчетной документации по бизнес-процессам.

6. Документирование процесса.

7. Инструментальные системы для моделирования бизнеса. Требования к инструментальным системам для моделирования бизнеса. Сравнительный анализ инструментальных средств.

8. Методики описания различных предметных областей деятельности. Принципы выделения бизнес-процессов. Ресурсное окружение процессов на разных уровнях описания. Подходы к описанию предметных областей деятельности организации (цели, продукты, ИТ-системы, документы, данные, технические ресурсы).

9. Контроллинг и мониторинг процессов. Понятие о метрике процесса. Использование количественных и качественных метрик. Ключевые показатели результативности. Семейства показателей процессов организации. Выбор метрик процессов, подлежащих измерению. Измерение параметров и характеристик процессов.

10. Практика функционального моделирования. Методология структурного анализа (SADT Стандарт моделирования бизнес-процессов – IDEF0).

11. Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. Методология описания последовательности процессов – IDEF3.

12. Практические занятия по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0 и инструментальной среды. AllFusion Process Modeler (BPwin).

13. Инструментальная среда и интерфейсы AllFusion Process Modeler. Примеры графического описания процессов.

14. Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.

15. Примеры и обсуждения графического описания процессов.

16. Тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.

17. Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).

18. Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.

19. Создание модели «как есть».

20. Примеры и обсуждение графического описания процессов.

Дополнительная информация

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа)

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по теме семинара.

Для участников семинара организуются кофе-брейки, бизнес-ланчи и интересная культурная программа.