Время проведения:
-
14 -18 октября с 18.30 до 21.30
-
19 октября (суббота) с 11.00 - 14.30
Раздаточный материал: выдается на каждый мастер-класс, а также ряд полезных документов для участников курса будет опубликован на нашем сайте, доступ к документам (пароль) Вы получите после регистрации и оплаты курса.
Каждый участник курса получает:
-
методические материалы Тревел Эксперт
-
блокнот для записей
-
юридический сборник законов и нормативных документов регулирующих туристическую деятельность
-
профессиональную туристическую прессу
-
каталоги туроператоров
-
именной сертификат TRAVEL EXPERT
Программа курса:
1й день
1. Формальные действия по открытию туристического агентства
- Правовое регулирование туристической отрасли
- Особенности регистрации компании-турфирмы
- Понятия и статус турагент, туроператор
- Покупка действующего турбизнеса
- Франчайзинг в туризме «за» и «против»
2. Как создать собственное турагентство
- Ошибки при открытии турбизнеса
- Составление бизнес-плана турфирмы
- Расчет финансового плана, затрат, прибыли
2й день
1. Выбор туроператора
- Составляющие турпродукта
- Критерии выбора туроператора
- Взаимоотношения туроператор-турагент
- Профессиональные термины и сокращения
2. Управление персоналом, подбор и расстановка кадров
- Рекомендации по формированию штата сотрудников агентства
- Распределение обязанностей менеджеров
- Где искать специалистов сферы туризма
3й день
Технология продаж в туркомпании
- Каким должен быть менеджер турагентства
- Типы путешествий
- Особенности продажи составных турпакета
- Типичные ошибки менеджера по продаже туров и как их избежать
4й день
1. Права потребителей в отношениях с турфирмой
- Ответственность туроператоров и турагентов
- Практика рассмотрения претензий и исков потребителей
- Страхование в туризме
- Договоры, применяемые в туризме
2. Продвижение услуг туристического агентства
- Фирменный стиль
- Оформление офиса для продажи туров
- Инструменты рекламы для продвижения туристических услуг
- Оптимизация расходов на рекламу
5й день
1. Интернет технологии в туризме
- Как подготовить сайт турфирмы для продвижения
- Инструменты продвижения сайта турфирмы в сети интернет
2. Формирование ассортимента туристического агентства
- Страноведение по видам туризма
- Факторы, влияющие на ассортимент туров
- Распределение ассортимента по месяцам
- Критерии и причины выбора оператора по направлениям
6й день
1. Документооборот турагентство - турист
- Поисковые системы бронирования туров
- Программы автоматизации документооборота
- Заполнение документов выдаваемых туристу: заявка, договор, БСО «Туристская путёвка», памятка туриста, лист контроля
2. Ошибки при открытии турфирмы и как их избежать
Ответы на Вопросы
