Курсы, программы / Управление, менеджмент, бизнес-образование / Расстройство клиентоориентированности: симптомы и лечение

Расстройство клиентоориентированности: симптомы и лечение

	Организатор	Регион	Стоимость


Высшая школа экономики. Бизнес-инкубатор (0.22)		Москва	бесплатно руб. 0.00 за 1 день

Даты проведения

10.12.2013 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Преподаватель

Михаил Заборов

Анонс программы

Участники семинара узнают, как эффективно выстроить систему взаимоотношений бизнеса с заказчиком и избежать основных ошибок при общении с клиентами. Семинар будет полезен студентам как технических, так и гуманитарных специальностей; руководителям, по долгу службы часто взаимодействующим с заказчиком; разработчикам ПО, работающим над заказными проектами; а также широкому кругу слушателей, интересующихся вопросами выстраивания эффективных бизнес-коммуникаций.

Описание программы

Нередко между разработчиками программного обеспечения и заказчиками вырастает невидимая стена непонимания. Разработчики склонны обвинять клиентов во всех своих бедах, даже не пытаясь понять объективные причины их поведения. На самом деле, большей части конфликтных ситуаций можно избежать, встав на сторону клиента и взглянув на вещи его глазами. В докладе рассматриваются типичные "точки" непонимания между разработчиками и заказчиками и анализируются его причины.

Лектор поможет разобраться:

почему партнерство с заказчиком "на бумаге" и на практике сильно разнятся;
как воспринимается клиент глазами разработчиков;
каковы причины взаимного непонимания сторон;
какие типичные ошибки и антипаттерны в общении приводят к расстройству клиентоориентированности и как с ними успешно бороться;
почему ощущения клиента от процесса не менее (а может, и более) важны, чем конечный результат;
какие ключевые навыки необходимы для ...

Подробнее о программе

Лектор поможет разобраться:

почему партнерство с заказчиком "на бумаге" и на практике сильно разнятся;
как воспринимается клиент глазами разработчиков;
каковы причины взаимного непонимания сторон;
какие типичные ошибки и антипаттерны в общении приводят к расстройству клиентоориентированности и как с ними успешно бороться;
почему ощущения клиента от процесса не менее (а может, и более) важны, чем конечный результат;
какие ключевые навыки необходимы для построения эффективной коммуникации с клиентом.

Скрыть подробности

Контактная информация

Высшая школа экономики. Бизнес-инкубатор
hse.inc@gmail.com
ул. Шаболовка, 26.
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку бесплатное участие


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Похожие мероприятия

1С: Бухгалтерия 8.3. Налоги. Отчётность. Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

7 800 руб.

Менеджер по туризму. Организация и управление туристическим бизнесом Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

11 800 руб.

Секретарь-делопроизводитель Дистанционная

Pоссия

6 000 руб.

←Вернуться