Руководитель отдела/подразделения/департамента: Тренинг

Цель тренинга:

Наработать реальные инструменты управления организационными единицами (отдел, подразделение, департамент, группа и т.д.)

Методы проведения:

Теория, практические занятия, деловые игры, решение ситуационных задач, решение кейсов, анализ рабочих ситуаций, межгрупповая работа

Программа:

Отдел как структурная единица организации

• Компания как окружающая среда
• Компания, как заказчик
• Компания, как подрядчик
• Каскадирование целей и задач предприятия до уровня структурного подразделения
• Взаимодействие с другими подразделениями. Вертикальны и горизонтальные связи в компании

Практика: Постановка целей и задач подразделения

Принципы управления

• Инструменты процессного управления. Основные и вспомогательные бизнес-процессы
• Разработка регламентов бизнес-процессов
• Управление по целям. Феномен рассеивания целей
• Управление по ценностям
• Неформальные правила поведения
• Структура и матрица ответственности подразделения
• Ключевые показатели эффективности подразделения и сотрудников. Выявление резервов повышения эффективности

Практика: Описание бизнес-процессов и разработка матрицы ответственности подразделения
Диагностика личных ценностей сотрудников
Определение функций и KPIруководителей подразделений

Отдел как коллектив. Оперативное управление

• Основные методы управления, или «портфель» управленческих инструментов руководителя
• Планирование численности и состава персонала
• Мотивация персонала. Материальное и нематериальное стимулирование
• Оплата по результатам (PRP). Как посчитать премию

Практика: Методы выявления потребности в персонале. Расчет премии

Планирование работы подразделения

• Формы планирования и виды планов: оперативное, календарное, структурное планирование объемов работ
• Учет факторов неопределенности и факторов риска при планировании
• Рабочее расписание, графики и дежурства
• Формы контроля и отчетности

Практика: Сетевое и календарное планирование объемов работ, загрузки исполнителей
Распределение заданий и функционала

Нормативно-регламентная база подразделения, информационно-техническое обеспечение

• Первичный документооборот и «документационный минимум»
• Правила и законодательное обеспечение
• Положение о подразделении, должностное расписание и  должностные инструкции
• Материальный учёт
• Библиотека и база знаний
• Резервирование информации и архивы

Практика: Разработка/корректировка положения о подразделении и должностных инструкций

Роль руководителя как лидера

• Мотивирующее поведение. Трансляция поведенческих стандартов
• Традиции
• Организация командного взаимодействия. Распределение обязанностей команды
• Регулирование и разрешение конфликтов

Практика: Деловая игра «Третейский суд»

Завершение тренинга

• Подведение итогов по индивидуальным целям участников