СТАРТ: с чего начать туристический бизнес
Формальные действия по открытию туристического агентства
- Правовое регулирование туристической отрасли
- Особенности регистрации компании-турфирмы
- Понятия и статус турагент, туроператор
- Покупка действующего турбизнеса
- Франчайзинг в туризме «за» и «против»
Как создать собственное турагентство
- Ошибки при открытии турбизнеса
- Составление бизнес-плана турфирмы
- Расчет финансового плана, затрат, прибыли
II. ВЫБОР ПАРТНЕРОВ: туроператоры и персонал
Выбор туроператора
- Составляющие турпродукта
- Критерии выбора туроператора
- Взаимоотношения туроператор-турагент
- Профессиональные термины и сокращения
Управление персоналом, подбор и расстановка кадров
- Рекомендации по формированию штата сотрудников агентства
- Распределение обязанностей менеджеров
- Где искать специалистов сферы туризма
III.УПРАВЛЕНИЕ продажами в туристическом агентстве
Технология продаж в туристической компании
- Каким должен быть менеджер турагентства
- Типы путешествий
- Особенности продажи составных турпакета
- Типичные ошибки менеджера по продаже туров и как их избежать
IV.ПРОДВИЖЕНИЕ туристических услуг.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА турфирм
Права потребителей в отношениях с турфирмой
- Ответственность туроператоров и турагентов
- Практика рассмотрения претензий и исков потребителей
- Страхование в туризме
- Договоры, применяемые в туризме
Продвижение услуг туристического агентства
- Фирменный стиль
- Оформление офиса для продажи туров
- Инструменты рекламы для продвижения туристических услуг
- Оптимизация расходов на рекламу
V. ПЛАНИРОВАНИЕ ассортимента туров.
ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЕ туристических услуг
Интернет технологии в туризме
- Как подготовить сайт турфирмы для продвижения
- Инструменты продвижения сайта турфирмы в сети интернет
Формирование ассортимента туристического агентства
- Страноведение по видам туризма
- Факторы, влияющие на ассортимент туров
- Распределение ассортимента по месяцам
- Критерии и причины выбора оператора по направлениям
VI. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ систем on-line бронирования.
ПОШАГОВЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ.
РЕКОМЕНДАЦИИ: ошибки при открытии турфирмы
Документооборот турагентство - турист
- Поисковые системы бронирования туров
- Программы автоматизации документооборота
- Заполнение документов выдаваемых туристу: заявка, договор, БСО «Туристская путёвка», памятка туриста, лист контроля
Ошибки при открытии турфирмы и как их избежать
