Управление качеством: Семинар

Программа:

1. Система менеджмента качества:

• Качество и приверженность идеи обслуживания;
• Модели систем менеджмента качества;
• Сертификация систем менеджмента качества.

2. Стандарты ISO серии 9000:

• Модель ISO серии 9000;
• 8 принципов менеджмента качества;
• Проверочное задание – разработать политику в области качества;
• Процессы и процедуры компании;
• Система менеджмента качества;
• Проверочное задание – разработать процесс;
• Адаптация предприятия к требованиям ISO серии 9000. 

3. Основные положения и словарь DIN EN ISO 9000:2000 

4. Требования DIN EN ISO 9001:2000 

Преподаватель: Ульянов Михаил Викторович

к.э.н., MBA, аудитор, преподаватель Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Консультировал по вопросам внедрения систем менеджмента более 30 предприятий различных областей экономической деятельности, среди которых: ООО «Фольксваген Груп Рус», ОАО «РЖД» и его поставщики, ЗАО «Аптека-Холдинг» (Alliance Healthcare), ГКУЗ ПБ №2, ГКУЗ ПБ 10, ГКУЗ ПБ 16, Городская поликлиника №5 ДЗМ (Филиалы №: 1,2,3,4), МУ «Санаторий Анжерский».