Развитие профессиональных навыков и компетенций современного руководителя: Повышение квалификации

Модуль 1. Управление личной эффективностью руководителя

Управленческая компетентность успешного руководителя

• Понятие и виды ресурсов руководителя. Упражнение "Портрет успешного руководителя".
• Управленческая компетентность руководителя. Лидерство как управленческая компетенция.
• Баланс администраторских и лидерских навыков.
• Практикум "Оценка лидерского потенциала участников".
• Практикум "Пирамида / колесо управленческих компетенций".
• Деловая игра "Принятие совместного решения".

Управление временем руководителя и навыки самоорганизации

• Управление рабочей нагрузкой руководителя. Проективный тест "Личный капитал времени".
• Основные типы поглотители времени руководителя. Практикум "Тайм-этикет в компании".
• Хронофаги — ошибки и причины потери времени. Тест
• Прокрастинация (откладывание дел) — причины, виды, способы борьбы.
• Приемы самомотивации и самодисциплины.
• Мозговой штурм "Борьба с поглотителями времени" — техника "Быстрый тайм-менеджмент".
• Инструменты и техники эффективного планирования рабочего времени.
• Метод жестко-гибкого и кайросового планирования времени (по Г. Архангельскому).
• Расстановка приоритетов срочно/важно – Принцип Парето, матрица Эйзенхауэра.
• Практикум "Составление плана дня". Кейс "Цейтнот менеджера".
• Ключевые элементы проведения продуктивного и краткого по времени совещания".
• Мозговой штурм "Эффективное проведение совещаний". Ролевая игра "Совещание".

Модуль 2. Управление подразделением (проектом) и процессами

Управление по целям

• Управление по целям, корректировка и согласование целей; устранение противоречий в целях.
• Правила постановки целей. SMART-критерии. Упражнение "Постановка целей по SMART".
• Упражнение "Ошибки в постановке целей".
• Согласование целей предприятия, подразделения и личных целей сотрудника.
• Освоение техники рефрейминга как способа поиска ресурсов в проблемной ситуации.
• Декомпозиции целей до уровня задач и распределения задач. Кейс "Построение дерева целей".

Основные модели и стили управления

• Диагностическое упражнение "Цикл эффективного менеджмента".
• Классическая тирада управления: "Постановка задач — делегирование-контроль".
• Групповая дискуссия "Ключевые проблемы в управлении".
• Типы сотрудников, проблемные сотрудники.
• Ролевая игра "Постановка задач подчинённым" — анализ способов постановки задач.
• Технологии влияния на поведение сотрудников — власть, давление, торг, убеждение.
• Кейс: "Инструменты влияния на подчиненных".
• Обзор и сравнение наиболее известных моделей и концепций управления.
• Выбор адекватного стиля управления. Тест "Ваш стиль управления".
• Определение собственного стиля по типологии Майерс-Бриггс.
• Модель ситуационного руководства (по П.Херси и К Бланшару).
• Практикум "Типы стилей руководства – лидерский, администрирований, ситуативный".
• Условия применения "демократичности" и "авторитарности".
• Коучинговые инструменты в управлении. Кейс "Работа в команде".

Модуль 3. Управление эффективностью персонала

Техники конструктивного делегирования

• Диагностическая ролевая игра "Менеджер". Технологии и ключевые моменты делегирования.
• Преимущества и проблемы делегирования для руководителя и подчиненных.
• Групповая дискуссия "За и против делегирования"/ "Что можно, что нельзя делегировать".
• Препятствия делегирования, причины сопротивления делегированию со стороны руководителя и подчиненных. Матрица выбора сотрудника для делегирования. Кейс "Делегирование задач".

Управление мотивацией персонала

• Современные теории управления мотивацией персонала.
• Факторы и механизмы мотивации персонала. Типы мотивации и основные мотиваторы.
• Мотивация и стимулирование. Практикум "Определение личного типа мотивации".
• Ролевая игра "Выявление мотивации подчиненного".
• Материальные и нематериальные способы мотивации.
• Упражнение "Десять бесплатных способов мотивации".
• Мотивация подчинённых разных уровней развития. Кейс "Мотивация".
• Концепция трудовой мотивации (В.И. Герчикова). Ролевая игра "Замотивируй сотрудника".

Модуль 4. Управление эффективностью коммуникаций

Обратная связь и Контроль

• Конструктивная обратная связь как инструмент мотивации и контроля.
• Положительная и отрицательная обратная связь. Ролевая игра "Обратная связь".
• Виды, техника и периодичность контроля. Работа в группах "Ошибки контроля".
• Текущий и итоговый контроль; действия по итогам контроля. Практикум "Виды контроля".
• Мозговой штурм "Как обеспечить эффективный контроль".

Деловые коммуникации руководителя и Управление конфликтами в компании

• Виды делового общения (совещания, письма, телефон). Барьеры в коммуникациях.
• Навыки, инструменты и основные принципы эффективных деловых коммуникаций.
• Мозговой штурм "Факторы эффективности делового общения".
• Практикум "Анализ коммуникаций "по вертикали" и "по горизонтали".
• Типичные ошибки делового общения. Деловая игра "Передай информацию", обсуждение и анализ.
• Причины и источники конфликтных ситуаций. Рекомендации по предупреждению конфликтов.
• Типы конфликтов и конфликтных сотрудников — видео, анализ и обсуждение.
• Групповая дискуссия "Эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях".
• Инструменты и техники управления конфликтами; алгоритм действий по разрешению конфликта.
• Мозговой штурм "Способы разрешения конфликтов и наиболее эффективные стратегии".
• Деловая игра "Стратегии и стили поведения в конфликте".