Управление конфликтами: Тренинг

Данный тренинг построен на авторской модели "конфликт-контакта", разработанной для управления конфликтами в стрессовой среде чиновников министерств и ведомств. И в течение 7 лет успешно применяется для обучения управлению конфликтами специалистов сфер продаж и менеджмента (от руководителей компаний до начальников отделов).

В программе бизнес - тренинга:

1. Модель управления конфликт - контактным взаимодействием.
2. Цикл развития конфликта в целенаправленном общении.
3. Причины возникновения и роль конфликтов в организации
4. Типы конфликтов и их особенности
5. Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты
6. Разноуровневая коммуникация, использование конфликта и контакта одновременно.
7. Модель ролевых конфликтов, зеркальные и комплементарные роли.
8. Психогеография и провокации ролевых конфликтов.
9. Модель управленческой бизнес - коммуникации, управленческие горизонты, правильное построение своей коммуникации по отношению к руководству, подчиненным и управленчески равным коллегам.
10. Цели, ценности и намерения как элементы управления и стабилизации конфликтов.
11. Осознанный выбор стратегии конфликтного или контактного взаимодействия.
12. Смыслы конфликтов.

 Форма проведения бизнес - тренинга:

На тренинге активно используются ролевые кейсы, которые ведущие предлагают участникам для разыгрывания, разыгрывают сами и используют для обучения навыкам управления конфликтами. На тренинге активно используются реальные случаи из практики участников, происходит разбор этих случаев, поиск решений и конструктивных вариантов развития событий, поэтому наличие таких случаев у участников категорически приветствуется. 

Особенностью обучения управлению конфликтами на данном тренинге является формат "врезки" - небольшие сеансы работы с конкретными участниками, испытывающими сложности в конфликтах, в зависимости от того, какие это сложности и в какой ситуации они проявились.

Длительность тренинга – 2 дня  с 10:00 до 18:00,

Скидки:

— 10% при оплате до 1 ноября 2011 г. – стоимость участия 4 860 рублей.

— 10% для участников одной компании – стоимость участия 4 860 рублей.