Эффективная бизнес-коммуникация: Тренинг

В программе:

• Схема коммуникации. Мотивация и цели коммуникации.
• Эмоции и эмоциональная компетентность в коммуникационном процессе.
• Факторы, влияющие на эффективность общения.
• Способы установления и поддержания контакта.
• Барьеры в коммуникации. Способы преодоления коммуникативных барьеров.
• Типология вопросов. Навыки задавания различных вопросов.
• Задачи руководителя дискуссии — организация принятия решения в группе.
• Роль невербальных сигналов в коммуникации, их понимание и использование.
• Преодоление потерь информации в ходе беседы.
• Техники и приемы ведения беседы, способствующие пониманию собеседника.
• Искусство слушать — техники активного слушания.
• Присоединение к собеседнику.
• Коммуникация в конфликтных ситуациях. Техники снятия эмоционального напряжения.

По окончанию тренинга участники:

• Наработают навыки эффективного общения в различных ситуациях
• Будут чувствовать себя более уверенно в различных ситуациях общения
• Наработают базовые навыки эмоциональной компетентности
• Научатся преодолевать барьеры в общении, лучше понимать собеседника
• Смогут применять методы корректного влияния и убеждения