В программе:
Понятие «системы». Система vs набор. Элементы системы, взаимосвязи, цель системы. Эмерджентность и целостность системы, системные свойства.
Что означает подходить к пониманию какого-либо явления системно?
Типичные ошибки при понимании систем и попытке на них воздействовать: анализ отдельных событий, непонимание нелинейности взаимосвязей, непонимание, что последствия могут наступить с «задержкой» и др.
Эмоциональный интеллект. Эмоции как источник информации. Взгляд на EQ с точки зрения системного подхода
Понимание систем, в которых находятся участники тренинга
Ментальные модели и ограничения при понимании систем.
Ограничения при принятии решений. Опора на прошлый опыт при принятии решений
Понимание систем и способы работы с информацией в системах
Где можно получить информацию для понимания работы системы?
Информация от эмоций. Интуиция. «Замещающее восприятие» как способ понимания системы
Способы воздействия на систему. Возможные точки воздействия на систему. Понятие «рычага».
Виды обратной связи в системах. Уравновешивающая и усиливающая обратная связь. Упреждающая обратная связь и эффект «самоосуществляющегося пророчества». Примеры эффективного и неэффективного воздействия на систему.
Понимание возможных рисков воздействия на систему.
Взгляд на организацию как на систему vs организация как механизм. Эволюция подходов к управлению. Управление механизмом и воздействие на систему. Иерархия vs команда. Понимание роли руководителя в системе организации.
Правила в системе. Как определить и изменить действующие правила?
Цели системы и измерение их достижения. Как погоня за показателями может мешать достигать нужных нам целей?
Убеждения руководителя и сотрудников: ограничение или ресурс для управления системой? Установки сотрудников и деньги (прибыль, зарплата…) – что важнее?
Создание «свода правил» при работе с системами
