Актив современного руководителя. Уровень Start-Up: Тренинг

Программа:

1. Портрет современного руководителя

• Ключевые функции и компетенции
• Ресурсы руководителя
• Проблемы и поведенческие ошибки руководителя

2. Управление своей производительностью

• Цели организации и личные цели
• Управление исполнением: триада «постановка задачи – делегирование полномочий и распределение ответственности – контроль»
  • Типология способов постановки задач: по проблеме, по результату, по алгоритму
  • Принципы делового общения с подчиненными при различных способах постановки задач
  • Принципы организации контроля при различных вариантах постановки задач

3. Планирование. Управление временем (тайм-менеджмент)

• Виды планирования: долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное
• От стратегического планирования к оперативному планированию
• Личная и корпоративная система тайм-менеджмента
• Основы управления временем: планирование, оценка, контроль
• Матрица Эйзенхауэра как основа планирования рабочего времени
• Технологии и инструменты планирования рабочего времени (SMART. «Дерево целей», Диаграмма Гантта)
• Технологии контроля и оценки использованного рабочего времени
• Технологии выявления и устранения «поглотителей» времени

4. Коммуникации с сотрудниками, межличностная эффективность

Что такое эффективность в деловой коммуникации

• Коммуникации в организации: горизонтальные и вертикальные
• Стили общения – диагностика собственного стиля
• Процесс коммуникации и основные факторы достижения своей цели: умение ставить цель и подбирать адекватные средства.
• Информационная и психологическая структура коммуникации
• Зоны ответственности слушающего и говорящего в передаче и понимании сообщения, в управлении процессом общения
• Вербальные и невербальные компоненты коммуникации
• Роль невербальной коммуникации для формирования позитивного или негативного впечатления у собеседника; работа с состоянием, движением, позой, жестами, мимикой, голосом, речью

Процесс коммуникации и достижение своих целей

• Использование переговорных стратегий в деловой коммуникации
• Техники активного (рефлексивного) слушания и управление процессом взаимодействия
• Аргументация своей точки зрения
• Стратегии, тактики, техники убеждения.
• Ключи к преодолению возражений собеседника

5. Эмоциональная компетентность руководителя. Эмоциональная компетентность в лидерстве и управлении

• Техники перевода «проблем» в «задачи». Позитивное мышление в управлении
• Влияние эмоций на принятие управленческих решений. Эмоции как информация.
• Эмоции в мотивации.
• Стили эмоционального лидерства. “Заражение эмоциями” как один из видов управления эмоциями других.
• Самомотивация
• Управление конфликтами в организации
• Картография конфликта
• Признаки назревания конфликта
• Стратегии выхода из конфликта
• Посредничество в разрешении конфликтов
• Основные приемы противостояния манипуляциям и агрессии

Стресс-менеджмент и управление эмоциями

• Методы быстрого восстановления личных ресурсов
• Методы реагирования на несправедливую критику