У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
В результате тренинга участники освоят полный арсенал инструментов для эффективного ведения деловой переписки (как почтовой стандартной, так и электронной), что, в свою очередь, поможет достичь следующих результатов:
• максимально эффективно решать вопросы в рамках деловой переписки;
• сократить время на подготовку и написание писем;
• понятно и доходчиво излагать в письмах клиентам объемную и сложную информацию, предупреждая затяжной характер переписки;
• удерживать инициативу в деловой переписке;
• формировать в письмах позитивный имидж компании в глазах клиентов/партнеров
• создавать/укреплять клиентскую лояльность
• грамотно и корректно работать с претензиями, жалобами и отказами.
Описание программы
В программе:
1. Стандартный аспект делового письма.
2. Классификация деловых писем.
3. Этикет делового письма.
4. Ключевая фраза и ее роль в эффективности всего текста. Структура текста делового письма.
5. Стиль делового письма.
6. ПРАКТИКУМ. Мини-кейсы
В программе:
1. Стандартный аспект делового письма.
2. Классификация деловых писем.
3. Этикет делового письма.
4. Ключевая фраза и ее роль в эффективности всего текста. Структура текста делового письма.
Самарский университет государственного управления "Международный институт рынка" (МИР) Кочеткова Елена Серафимовна shkola@imi-samara.ru Самара, ул. Аксакова Г.С., 21 (846)показать номер
Скидка
