Эффективный руководитель: Тренинг

Программа:

1. Личность успешного руководителя.

• Что значит быть руководителем. Специфика управленческой деятельности.
• Личная успешность руководителя, лидерство, авторитет. Как развить в себе лидерские качества.
• Использование власти. Власть поощрения, силы, экспертная, должностная, харизматическая, информационная.
• Навыки эффективной коммуникации с подчиненными.
• Как управлять беседой. Вопросные технологии и способы активного слушания.
• Методы влияния и воздействия на подчиненных.

2. Оперативный менеджмент.

• Планирование работы. Правила постановки целей. Критерии формулировки цели.
• Критерии правильно поставленной задачи и их использование на практике.
• Задачи, подлежащие делегированию. Что нельзя делегировать. Делегирование разовых поручений и объема работ.
• Использование промежуточного и итогового контроля поставленных задач и стандартов работы.
• Способы выявления причин несоответствия результатов работы заданным критериям и правила реагирования на невыполнение задач.
• Как грамотно давать обратную связь. Критика, похвала, мотивирующая беседа.
• Мотивация подчиненных. Способы и методы нематериальной мотивации. Средства управления мотивацией сотрудников.
• Стили руководства. Выбор стиля в зависимости от ситуации и задачи.
• Ситуационные модели управления.
• Правила принятия управленческих решений.

3. Основы эмоционального менеджмента.

• Области эмоциональной компетентности руководителя.
• Схема эмоционального реагирования.
• Резонансные и диссонансные стили руководства.
• Эмоции как проводник управления.
• Эмоции как барьер управления.
• Стрессоустойчивость руководителя.