Управление изменениями и командой в кризисных ситуациях: Курсы

День первый.

Как подобрать подход к любому. Вы научитесь:

• распознавать характер человека по первым признакам: телосложению, внешности, одежде, манере держаться и говорить;
• прогнозировать реакции и поведение людей;
• подбирать наилучший способ взаимодействия в зависимости от характера;
• обходить «опасные места», типичные для людей определенного склада;
• выделять людей, которым категорически не подходит та или иная работа.

День второй.

Урегулирование конфликтов. Вы научитесь:

• замечать признаки приближения конфликта;
• владеть своими эмоциями, не давать им захватывать вас, влиять на ваши решения и портить ваше здоровье;
• выходить из конфликта;
• прекращать конфликт в своей команде;
• разрешать спорные ситуации без развития ссор.

День третий.

Коммуникации: как устанавливать и развивать связи. Вы научитесь:

• устанавливать контакт с любым человеком;
• завоевывать доверие;
• слушать так, чтобы вызывать желание говорить;
• избегать ошибочного понимания и потерь смысла в разговоре;
• направлять разговор так, чтобы решать свои задачи.

День четвертый.

Управление изменениями. Сделать так, чтобы компания не развалилась после старта. Вы научитесь:

• понимать истинные интересы каждого из членов команды;
• прогнозировать, кого удастся убедить в реализации плана, а с кем лучше расстаться;
• убеждать сомневающихся занять вашу сторону;
• устанавливать баланс интересов, чтобы следуя своим целям, люди помогали компании достигать ее целей;
• без конфликтов расставаться с теми, с кем приходится расстаться.

День пятый.

Важное на практике. Вы научитесь:

• владеть собой;
• продуктивно общаться;
• чувствовать людей.

В ходе курса вы проходите практику, которая необходима, чтобы знания 
не лежали мертвым грузом.

Ведущий курса предложит для парактических заданий метод Якоба Морено: эффективный способ научиться общаться с людьми разных характеров.