Процессное управление. Моделирование (описание) и регламентация бизнес-процессов: Семинар

Процессный подход к управлению компании.

• Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM).
• Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией.
• Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления.
• Виды, уровни процессов в компании.
• Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов.
• Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам.
• Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Практикум: Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний.

Практикум: Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Описание (моделирование) бизнес-процессов.

• Цели описания (моделирования) бизнес-процессов.
• Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов.
• Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом».
• Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике.
• Диаграмма SIPOC. Практические примеры.
• Соглашение о моделировании.
• Кто должен моделировать процессы ?

Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес-процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов.

Практикум: Моделирование отдельных процессов в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF…).

Регламентация деятельности компании.

• Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты.
• Управление процессом при помощи регламента.
• Трудности и типовые ошибки регламентации.
• Правила выбора бизнес-процессов для регламентации.
• Связь процессных регламентов с функциональными.
• Состав работ по регламентации бизнес-процесса.
• Организация работы рабочей группы по разработке и внедрению регламентов.
• Актуализация регламентов.
• Структура регламента выполнения бизнес-процесса.

Практикум: Анализ типового регламента бизнес-процесса.

Практикум: Разработка прав и ответственности владельцев процессов.

Практикум: Разработка плана регламентации деятельности компании.

Стандартные операционные процедуры (СОП).

Цели, назначение СОП.

Этапы разработки СОП.

Практикум: Организация разработки СОП.

Практикум: Разработка СОП.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в семинаре.

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.