Что владельцы малого и среднего бизнеса должны знать о клиентском опыте и эволюции бизнес-моделей

• Экономическая ценность клиентского опыта: составляющие и развитие
• Использование клиентского опыта для увеличения прибыли
• Эволюция бизнес-моделей: продуктоориентированная против клиентоориентированной
• Ценность клиентов в новой реальности: на что нужно обратить внимание

На взаимодействие предпринимателей с клиентами влияет множество факторов. Иногда владельцы бизнесов упускают их из виду. Как следствие, снижается скорость и эффективность реагирования на запросы клиентов, а тем самым снижается и лояльность клиентов. Что, в свою очередь, ведет к снижению прибыли.

Начало в 15.00 мск

Pоссия,