Модуль 1. ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ
Цель:
Изучение слушателями алгоритма и инструментов анализа конкурентоспособности развития компании, приобретение практических навыков их применения на материалах своей компании, определение ключевых факторов успеха и ключевой компетенции компании и разработка стратегической программы действий по их укреплению и развитию для достижения долгосрочных конкурентных преимуществ.
Содержание:
Тема 1. Системное управление организацией
Организация как система. Принцип интеграции, непротиворечивости и равновесия системы. Модели системного организационного дизайна и системного менеджмента. Некоторые виды бизнес-моделей развития компании.
Тема 2. Сущность стратегического менеджмента
Сущность и задачи стратегического менеджмента. Функции стратегического менеджмента в компании. Соотношение стратегического и оперативного управления. Пирамида разработки стратегии. Этапы разработки стратегии. Виды стратегий. Источники стратегического превосходства.
Тема 3. Формирование стратегического видения и бизнес-миссии
Стратегическое видение: цели, ценности, эффективность. Альтернативы стратегического видения: сохранение прошлого или формирование будущего. Сущность бизнес-миссии. Три функции бизнес-миссии: обращение к внешней среде; содействие единению внутри фирмы и созданию корпоративного духа; создание базы для эффективного управления компанией. Содержание бизнес-миссии.
Тема 4. Анализ внешней среды
Три уровня внешней среды: макроокружение, отраслевой ландшафт, непосредственное окружение. Анализ макросреды: политические факторы, экономические факторы, социальные факторы, технологические факторы, правовые факторы. Пять факторов отраслевого ландшафта. Анализ непосредственного окружения: анализ покупателей, поставщиков и конкурентов. Целевая конкуренция. Источники и области давления клиента и поставщиков. Возможности и угрозы для развития компании. Неопределенность и риски внешней среды. Анализ уровня вероятности свершения и степени воздействия на компанию внешних факторов.
Тема 5. Анализ внутренней среды
Структура ресурсов и способностей. Материальные и нематериальные ресурсы. Способности компании как нематериальный ресурс. Базовые и ключевые ресурсы и способности. Матрица анализа ресурсов и способностей: стратегическая значимость и относительная сила. Сильные и слабые стороны компании: сегодня и в будущем. Анализ разрыва.
Тема 6. Анализ конкурентоспособности компании
Конкурентной позиции компании на рынке. Сущность долгосрочного конкурентного преимущества. Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе. Методика выявления ключевых факторов успеха. Конкуренция за клиентские ценности и операционную эффективность. Ключевые компетенции компании. Пирамида идентификации ключевой компетенции. Анализ уровня конкурентоспособности компании по ключевым факторам успеха и ключевым компетенциям. Наступательные и оборонительные стратегии для создания, сохранения и развития конкурентного преимущества.
Тема 7. Обобщение стратегического анализа
Матрица экрана бизнеса: привлекательность отрасли и конкурентоспособность компании. Сильные и слабые внутренние стороны компании, внешние возможности и угрозы. Построение SWOT-матрицы. Сценарный анализ: процесс разработки и анализа сценария. Определение ключевых сценариев развития макроокружения и отрасли. Определение первичного спектра стратегических действий на базе стратегического анализа.
МОДУЛЬ 2. РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Цель:
Изучение слушателями алгоритма и инструментов разработки конкурентной стратегии развития компании, приобретение практических навыков их применения на материалах своей компании и разработка стратегической программы действий по реализации выбранных стратегий и поставленных целей на базе идентифицированных долгосрочных конкурентных преимуществ компании.
Содержание:
Тема 1. Стратегические цели компании
Взаимосвязь целеполагания со стратегическим видением и бизнес миссией. Функции целей: смысл, направление движения, оценка, мотивация. Принципы постановки целей: SMART. Классификация целей. Общекорпоративное целеполагание. Функциональные цели. «Фильтрация» целей. Причинно-следственные связи целей. Построение дерева целей развития компании.
Тема 2. Стратегии роста и анализ альтернатив
Матрица И. Ансоффа и базовые стратегии развития компании. Поиск направлений расширения бизнеса. Стратегии концентрированного роста: усиления позиции на рынке; развитие рынка; развитие продукта. Стратегии интегрированного роста: обратная вертикальная интеграция; прямая вертикальная интеграция; горизонтальная интеграция. Стратегии диверсификации: горизонтальная диверсификация; конгломератная диверсификация; концентрическая диверсификация. Стратегия сокращения: ликвидация; отторжение; сокращение издержек. Преимущества и недостатки стратегий. Двумерная матрица разработки стратегии: темпы роста рынка и уровень конкуренции. Факторы, учитываемые при выборе стратегии: потенциал компании и рыночные возможности. Критерии успешной стратегии. Стратегические альтернативы и их анализ.
Тема 3. Конкурентные стратегии
Бизнес-единицы компании и конкурентные стратегии. Определение параметров бизнес-единиц. Тип конкурентного преимущества: лидерство по издержкам или дифференциация. Целевой рынок: широкий круг покупателей на всем рынке или отдельный сегмент покупателей или рыночная ниша. Последовательность разработки конкурентных стратегий. Цена и издержки как основа идентификации типа конкурентоспособности компании. Конкурентные стратегии на этапах жизненного цикла отрасли. Колесо конкурентных стратегий.
Раздел 3.1. Стратегия лидерства по издержкам
Движущие силы лидерства по издержкам. Эффект масштаба и его ограничения. Кривая опыта. Цепочка ценности и ее совершенствование при реализации стратегии лидерства по издержкам. Методика выявления резервов роста операционной эффективности в части затрат. Конкуренция за операционную эффективность: дешевле, быстрее качественнее.
Раздел 3.2. Стратегия дифференциации.
Два аспекта формирования дифференциации: со стороны предложения и со стороны спроса. Идентификация потенциальных возможностей дифференциации со стороны спроса и предложения. Движущие силы уникальности предложения. Цепочка ценности и ее совершенствование при реализации стратегии дифференциация: различия при производстве товаров производственного назначения и потребительских товаров. Стратегия «голубого океана» как метод поиска дифференциации: модель четырех действий.
Раздел 3.3. Нишевые стратегии
Сущность стратегии фокусировки и условия ее успешного применения.
Тема 4. Анализ рисков реализации стратегии
Классификация рисков: стратегические; операционные; управление знаниями, информацией и отчетностью; соответствие законодательству. Риски, связанные с реализацией конкурентных стратегий. Справочник рисков компании. Риски невостребованности продукции. Содержание процесса управления рисками. Измерение уровня риска.
Тема 5. Оценка готовности компании к реализации стратегии
Схема оценки готовности компании к реализации стратегии. Пять факторов, определяющих готовность компании к реализации стратегии.
Модуль 3. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОГО ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ КЛИЕНТУ
Цель:
Изучение слушателями алгоритма и инструментов разработки всех элементов комплексного предложения клиенту, приобретение практических навыков их применения на материалах своей компании и разработка программы действий по повышению уровня привлекательности и дифференциации предложений клиентам компании.
Содержание:
Тема 1. Роль маркетинговых управленческих решений в условиях нарастающей конкуренции
Роль маркетинга в системе управления. Маркетинг и стратегия компании. Задачи маркетинга. Маркетинг как функция и как процесс. Взаимосвязь маркетинга с общей моделью стоимостной цепочки. Процесс стратегического и операционного маркетинга. Маркетинговые инвестиции.
Тема 2 Сегментация рынка и целевые клиенты компании
Анализ потребностей и понимание поведения потребителей. Тенденции изменения поведения клиентов в условиях кризиса. Основные направления сегментации и профилирование рынков. Стратегическое сегментирование рынка компании. Продуктовая и клиентская сегментация. Выбор критериев сегментации. Критерии оценки привлекательности сегментов. Конкурентоспособность сегментов. Определение целевых сегментов компании. Матрица «продукт-клиент». Цели и стратегии компании на целевых сегментах.
Тема 3. Области формирование потребительской ценности предложения
Управление процессом создания уникального контакта с клиентом. Формирование комплексного предложения клиенту: продукт, услуга, продвижение. Ценности для клиентов: характеристики товаров и услуг, взаимоотношения с клиентами, имидж и репутация.Разработка товара. Анализ продуктового портфеля. Создание сервисных продуктов и увеличение ценности. Принятие ценовых решений. Близость к клиенту и взаимоотношения с ним. Ценности бренда.
Тема 4. Позиционирования компании как основа дифференциации компании
Поле решений о позиционировании. Факторы, формирующие потребительское восприятие ценности продукта.Основные стратегии позиционирования. Позиционирование как дифференциация: по товару; по ценам; по доступности и удобству покупки; по сервису и послепродажному обслуживанию; по персоналу; по имиджу и бренду. Оценка уровня дифференциации предложения. Перепозиционирование: причины и необходимость. Способы перепозиционирования и их ограничения. Карты восприятия клиентом ценности предложения. Анализ уровня удовлетворенности клиента.
Тема 5. Разработка программ продвижения продукта и компании
Разработка и реализация стратегии продвижения. Способы формирования бюджета по продвижению. Критерии выбора каналов продвижения. Основные виды и задачи рекламы. Основные мероприятия для достижения целей компании по продвижению. Формирование имиджа фирмы через управление связями с общественностью. Использование нестандартных маркетинговых инструментов в системе продвижения. Оценка экономической эффективности продвижения. Дифференциация системы продвижения.
Тема 6. Разработка программы развития дифференцированного предложения клиентам
Порядок составления и основные разделы программы маркетинга. Разработка сводной программы маркетинговых действий по формированию дифференцированного ценностного предложения клиенту. Маркетинговый бюджет. Контроль исполнения плана и программы работы с клиентами компании.
Модуль 4. ПОСТРОЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ НА ПРИНЦИПАХ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Цель:
Освоение слушателями инструментов структурно-функционального и процессно-ориентированного управления компанией, приобретение практических навыков их применения при разработке оптимальной организационной структуры своей компании и разработка основных направлений трансформации действующей организационной структуры в экономную систему.
Содержание:
Тема 1. Сущность организации и ее кризисов
Два подхода к определению сущности организации. Базовые ценности организации. Три ключевых компонента организационной структуры. Пять основных частей организации. Контекстуальные и структурные параметры организации. Два подхода к созданию организации. Организация как система.Базовые противоречия организации.Анализ уровня организационного развития. Теория и практика фазовых трансформаций бизнеса. Жизненный цикл организации. Внешние и внутренние организационные кризисы. Признаки организационного кризиса и меры их преодоления. Факторы упадка и снижения эффективности организации. Самоорганизация. Организационная диагностика. Методика определения проблем организации.
Тема 2. Принципы организационной эффективности
Критерии организационной эффективности. Эффективность адаптации. Эффективность координации. Эффективность мотивации. Ситуационный подход к оценке эффективности организации: ресурсный подход, подход, основанный на внутренних процессах, целевой подход. Комплексная модель оценки эффективности организации.
Тема 3. Принципы организационного проектирования
Адаптация организации ко внешней среде. Модель влияния внешней среды на организацию. Иерархические и адаптивные структуры: их достоинства и недостатки. Обусловленность организационной структуры уровнем дифференциации продукта и рынка. Внутренние факторы проектирования. Выбор принципов разделения труда и координации. Оптимизация уровней управления и нормы управляемости. Централизация и децентрализация управления. Балансировка полномочий, ответственности и ресурсного обеспечения.
Тема 4. Организационное проектирование горизонтальных (плоских) структур
Процессно-ориентированный и структурно-функциональной принципы управления. Сущность процессного управления. Необходимые условия для перехода к горизонтальным структурам. Два подхода к созданию процессного управления: системный и на базе сквозных процессов. Характеристики бизнес-процессов и их классификация. Система показателей эффективности бизнес-процессов и ССП. Оптимизация зон ответственности и организационной структуры компании при процессно-ориентированной модели управления бизнесом. Построение сети бизнес-процессов и матрицы ответственности. Управление бизнес-процессами на основе цикла Деминга. Стратегически важные бизнес-процессы и качество их исполнения Элементы управления системой эффективности горизонтальной компании: бизнес-процессы – зоны ответственности - организационная структура – финансовая структура – бюджеты – мотивация.
Тема 5. Финансовая структура компании
Сущность финансовой структуры компании. Соответствие организационной структуре финансовой структуре и стратегии. Принципы финансовой структуризации. Классификация центров финансовой ответственности. Финансово-экономические показатели центров финансовой ответственности и их взаимосвязи со стратегиями компании и целями подразделений. Схемы мотивации центров финансовой ответственности, нацеленные на сбалансированный рост компании. Модели бюджетов ЦФО как инструменты планирования, контроля и трансформации стратегии развития компании в операционные задачи подразделений.
Тема 6. Формирование корпоративного центра управления
Факторы, определяющие потребность в создании корпоративного центра. Модели корпоративного центра: роль и функции корпоративного центра. Состав и структура корпоративного центра. Работа корпоративного центра по формированию и реализации стратегии. Контрольная деятельность корпоративного центра. Оценка эффективности деятельности корпоративного центра. Совет директоров: принципы формирования, управления, анализ эффективности.
Тема 7. Эффективности системы управления компанией и мотивации
Аналитические методы контроля. Индикаторы экономичности, результативности и эффективности организационной структуры управления. Производительность труда как интегральный показатель эффективности компании. Факторный анализ производительности труда и поиск резервов ее роста. Экономичность системы управления: показатели, их анализ и поиск резервов. Эффективность мотивации.
Модуль 5. ПОСТРОЕНИЕ ФИНАНСОВОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ КОМПАНИИ
Цель:
Рассмотрение базовых категорий финансового управления компанией. Определение особенностей формирования управленческой отчетности для руководства компании. Изучение системы показателей оценки эффективности бизнеса по вертикали управления. Проведение комплексной оценки деятельности компании на предмет возможности повышения уровня конкурентоспособности. Изучение финансово-экономических аспектов управления операционной эффективностью на основе маржинального анализа. Рассмотрение особенностей принятия инвестиционных решений.
Содержание:
Тема 1. Управленческая информация и области принятия финансово-экономических решений
Формирование финансовых целей компании. Области принятия финансово-экономических решений компании. Необходимый и достаточный «пакет» управленческой отчетности для руководства компании. Особенности управленческого учета и отчетности. Формирование учетной политики для целей управленческого учета: субъекты и объекты. Методика анализа управленческой отчетности. Стратегический управленческий учет на основе анализа прибыльности конкурента и клиента.
Тема 2. Оценка эффективности бизнеса
Система оценочных показателей эффективности бизнеса. Оценка эффективности вложенного капитала с позиции собственников. Этапы процесса формирования акционерной стоимости. Экономическая добавленная стоимость (EVA). Оценка доходности компании по схеме фирмы «Дюпон». Финансовые потоки как объект управленческого анализа.
Тема 3. Риски формирования финансовых источников развития компании
Структура капитала компании. Эффект финансового рычага как критерий оценки эффективности политики заимствования капитала. Определение и анализ оптимальности структуры капитала компании. Ликвидность и платежеспособность. Проверка выполнения условия абсолютной ликвидности баланса. Система оценочных показателей уровня платежеспособности компании.
Тема 4. Комплексная оценка эффективности использования ресурсов и поиск их резервов
Комплексная оценка эффективности ресурсов в абсолютных и относительных показателях. Комплексная оценка эффективности деятельности компании на основе пятифакторной модели рентабельности активов. Оценка качества управления ресурсами на основе сводного анализа показателей интенсификации. Расчет эффекта от изменения уровня интенсификации использования ресурсов компании. Направления поиска резервов роста эффективности использования ресурсов.
Тема 5. Финансово-экономические аспекты управления операционной эффективностью
Эффективность управления оборотным капиталом. Управление предпринимательскими рисками. Себестоимость как объект управления. Факторный анализ себестоимости продукции. Оценка зависимости «затраты-доходы-прибыль». Определение границы безопасности операционной деятельности. Определение параметров, обеспечивающих заданную прибыль. Управление прибыльностью при неблагоприятной рыночной ситуации. Оценка чувствительности бизнеса.
Тема 6. Специальные решения на основе маржинального анализа
Маржинальный доход в системе оценочных показателей. Подходы к формированию маржинального дохода. Анализ вклада продуктовой единицы в товарный портфель. Принятие специальных заказов и отказ от них. Оптимальное использование дефицитных ресурсов. Решение типа «производить самостоятельно или покупать». Решение о прекращении или продолжении деятельности. Решения в области ценообразования. Обоснование решений при полном распределении расходов.
Тема 7. Моделирование финансовой эффективности инвестиционного проекта
Инвестиционные решения. Содержание и логика инвестиционного процесса. Техника финансовых вычислений. Критерии и методы оценки эффективности инвестиционных проектов. Инвестиционные решения в условиях инфляции и риска. Имитационное моделирование эффективности проекта и анализ его чувствительности.
Модуль 6. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ И КОНТРОЛЯ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ (ССП)
Цель:
Изучение слушателями алгоритма и инструментов управления реализацией стратегии развития компании на основе методологии системы сбалансированных показателей, приобретение практических навыков их применения на материалах своей компании при разработке дерева целей, формирования состава сбалансированных показателей и определении основных программ действий по достижению поставленных целей в рамках выбранных стратегий развития компании.
Содержание:
Тема 1. Система сбалансированных показателей как управленческая система
Система сбалансированных показателей как модель стратегического управления компанией. Основные проекции ССП. Интегрирование ССП в процесс стратегического планирования. Взаимосвязь стратегического и оперативного управления. Контрольная функция ССП. Сущность качественной и количественной балансировки системы. Области применения ССП.
Тема 2. Принципы построения системы сбалансированных показателей
Причинно-следственные связи целей и показателей. Проверка взаимосвязей: методика теории ограничений и теория «Z». Факторы достижения результатов: запаздывающие и опережающие. Взаимосвязи с финансовыми результатами. Построение карты сбалансированных показателей. Функциональные роли карт ССП. Структура карты сбалансированных показателей: цели, показатели, инициативы. Взаимосвязи стратегий и ССП.
Раздел 2.1. Целеполагание. Взаимосвязь стратегии и целей развития компании. Цели в контексте корпоративной стратегии. Цели в контексте конкурентной стратегии. Классификация целей компании по уровням управления и функциям. Рассогласование целей. Иерархия целей: каскадирование стратегических целей на ниже стоящие уровни управления. Построение дерева целей подразделений компании.
Раздел 2.2. Система показателей. Требования к системе показателей. Соотношение финансовых и нефинансовых показателей. Запаздывающие и опережающие показатели. Балансировка показателей. Качество методов измерения показателей и качество методов управления. Этапы подбора показателей.
Тема 3. Постановка целей и подбор показателей по финансовой перспективе компании
Финансовые стратегии компании. Финансовые цели и показатели на этапах жизненного цикла бизнеса. Целевая модель максимизации стоимости компании. Сокращение издержек. Рост эффективности активов. Зоны финансовой ответственности и мероприятия по достижению финансовых целей компании.
Тема 4. Постановка целей и подбор показателей по перспективе клиентов
Стратегическое сегментирование рынка компании и ее позиционирование. Взаимосвязь финансовой и клиентской перспектив. Формирование ценностного предложения клиенту и постановка целей. Ключевые показатели клиентской перспективы: доля рынка, расширение и сохранение клиентской базы, удовлетворенность клиентов, прибыльность клиента. Основные мероприятия для достижения целей компании по клиентской перспективе.
Тема 5. Постановка целей и подбор показателей по перспективе внутрихозяйственных процессов
Сущность процессного подхода к управлению. Ключевые компетенции компании, цепочка создания стоимости и стратегически важные бизнес-процессы. Взаимосвязь перспективы внутренних бизнес-процессов с клиентской перспективой. Постановка целей по перспективе внутрихозяйственных процессов. Система показателей бизнес-процессов.
Тема 6. Постановка целей и подбор показателей по перспективе потенциала, обучения и развития
Нематериальные активы и создание стоимости. Формирование конкурентоспособного потенциала. Целеполагание по перспективе обучения и развития: человеческий капитал, организационный и информационный капитал. Взаимосвязь перспективы обучения и развития с перспективой внутренних бизнес-процессов. Ключевые компетенции компании, профили компетенций персонала и программы развития персонала.
Тема 7. Каскадирование ССП и построение дерева целей и показателей подразделений компании
Организационная структура компании, стратегия и ССП. Каскадирование ССП на нижние уровни управления. Трансформация стратегических целей в операционные. Определение уровня глубины каскадирования ССП. Методики каскадирования ССП на уровень операционной деятельности. Построение системы сбалансированных показателей ключевых подразделений.
Раздел 8. Разработка комплексной программы действий по повышению конкурентоспособности компании
Стратегические альтернативы и стратегическая позиция как основы для разработки программ действий. Этапы определения стратегических инициатив. Виды программ действий: программа «недостающего показателя»; программы постоянного совершенствования, основанные на темпах изменений; программы стратегических инициатив, связанные с радикальным усовершенствованием ключевых факторов достижения результатов. Цели и функциональные программы действий. Интеграция набора действий в комплексные программы.
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ:
Изменение цены возможно в случае значительных инфляционных колебаний.
Стоимость программы включает:
-
обучение,
-
кофе-паузы,
-
обеспечение участников программы учебными материалами,
-
консультирование по вопросам программы между модулями,
-
для иногородних участников доставка в/(из) аэропорт(а)
