Мастерство Тактических взаимодействий: Развитие практических навыков

Цели:

-развить профессиональные навыки эффективного взаимодействия с клиентами, коллегами, руководителями и подчиненными для реализации поставленных целей,

-получить знания  для точного ориентирования в происходящих социальных отношениях и взаимодействиях,  а также понимания их причинно- следственных связей, законов и действующих сил;

-сформировать универсальный собственный алгоритм профессиональной коммуникации; навык ведения коммуникации на уровне необходимых условий (т.е. создать себе такие условия, что вы выигрываете автоматически, еще до начала игры),

-повысить эффективность работы организации посредством выработки навыков у руководителей в области урегулирования конфликтных ситуаций.

Целевая аудитория:

-специалисты, чья работа связана с активной коммуникацией,

-руководители / менеджеры среднего, высшего звена,

-представители начального управленческого уровня

Практический результат для участников:

-повышение качества коммуникации на профессиональный уровень;

-знание принципов и приёмов ЭССЛ, как инструмента повышения личного потенциала и эффективности;

-повышение результативности своих действий с помощью развития навыков и умений,

-научатся естественно владеть и управлять коммуникацией даже в сложных ситуациях,

-приобретут основополагающие навыки и сформируют алгоритм, применимый для тактических коммуникативных побед; он же является фундаментом для дальнейшего стратегического роста,

-сформируют умение гармоничного взаимодействия с ресурсом обстановки,

-умение нейтрализовать конфликты

Метод проведения:

Для эффективного усвоения теоретического материала (40%) в программу включено большое количество упражнений, практик, моделирование ситуаций (60%). Приложение даваемого материала именно к конкретной, объективной жизненной проблематике. Участники смогут проследить свою успешность, типичные ошибки, сильные ходы, пройти поэтапно “от подготовки до грамотного завершения” и сформировать свой собственный алгоритм успешной коммуникации для достижения поставленных целей.

На занятии слушателям выдается печатный методический материал к курсу и тематические компакт-диски.

Краткое тематическое содержание:

ТЕМА 1 " Алгоритм коммуникации. Структура, принципы и законы "территории коммуникации"

ТЕМА 2 " Социальные подстройки:  лидер и ведомый. Увеличение социального веса.

Управление вниманием и настроением собеседника, используя механизм работы "принципа указки"

ТЕМА 3 " Система пространственных координат. Управление настроением коммуникации"

ТЕМА 4 " Телесные блоки. Считывание информации по структуре тела человека, прогнозирование поведения и решений собеседника, умение эффективно управлять текущей коммуникацией "

ТЕМА 5 " Раскрываем ресурс обстановки. Контроль  и управление ходом коммуникации.

Основы грамотной посадки  в пространстве общения. Основы общения за столом "

ТЕМА 6 " Силовая точка пространства. Влияние структуры окружающего пространства на коммуникацию "

ТЕМА 7 " Маски. Создание нужного «социального лица» и личной репутации в глазах собеседника "

ТЕМА 8 " Социотипы: Признаки, модели поведения, страхи, игры.  Алгоритм успешной коммуникации с каждым из социотипов" (интеграция принципов коммуникации в единый алгоритм)

Полное тематическое содержание:

I. 4 основных этапа " Алгоритма коммуникации "

-строгая последовательность шагов,  

-цели и критерии их достижения  на каждом этапе,

-общий принцип прохождения этапов коммуникации,  

-особенности восприятия и поведения на каждом этапе;

-подвижное и неподвижное «звено» системы коммуникации,

-разрушить ситуацию взаимного пренебрежения, дистанции, формальности отношений провоцированием нового запуска игры за инициативу;

II. «Лидер и ведомый» (механизм и принципы "социальных подстроек")

-"социальные подстройки": определение лидера и зависимого;  подстройки "сверху" и "снизу", "баланс подстроек"

- механизм создания гармоничной подстройки "сверху" (достигнуть принятия окружающими своего права быть лидером)

-"перехватить" инициативу и достигнуть права принимать собственные независимые решения,

 (методики молниеносного "подстраивания" собеседника "снизу" на основе определения его Базового Уровня мышления)

-непринужденно владеть инициативой: скрытая подстройка "сверху" при внешней расслабленности, сложных для подстройки условиях, ролевой невозможности открыто "строиться сверху",

-использование принципа "указки" для устранения "принципиального игнорирования" вашего присутствия;

-понятие "заблокированный оппонент", механика "разблокирования" оппонента;

III. Создание нужного «социального лица» в глазах собеседника и «Личная репутация» (механизм проецирования масок)        

- поднять свой "социальный ранг" в глазах человека, создать нужное впечатление и имидж в процессе взаимодействия (методики позиционирования)

- быстро "трансформировать" свой внешний облик "под ситуацию" – особенности речи, характера, жестикуляции, поведения, манер, мимики, черт лица (методики выбора "масок", "подстраивающих" человека "снизу")

- механизм переноса "социального лица", сформированного вами образа в памяти человека  на последующие ваши взаимодействия (методика, позволяющая решать, каким вас запомнят, что о вас будет думать и как к вам в дальнейшем будет относиться человек)

IV. Структура, принципы и законы "территории коммуникации"    

-понятие трех территорий коммуникации,

-"своя территория" и её влияние на процесс коммуникации,

-критерии "своей" и "чужой" территории общения,

-принцип поэтапного создания "своей территории", алгоритм освоения и закрепления своей "физической территории";

(создать ситуацию, в которой обстановка добровольно и по собственной инициативе "подстраивается" под ваше поведение: умение превращать фактическое пространство взаимодействий в "свою территорию" – возможность чувствовать и вести себя "как у себя дома")

-вызвать у окружающих желаемые чувства и эмоции: контроль эмоционального фона, создание нужного настроения и отношения к себе за счёт "захвата эмоциональной территории" взаимодействий,

-достигнуть согласия окружающих "без полемики": подведение окружающих к требующемуся вам решению и его принятию за счёт контроля направленности их мышления, оценок и выводов за счёт контроля "ментальной территории"

V. Система "пространственных координат" (СПК)

- зависимость состояний и направленности мыслей человека от СПК, "репперные точки" СПК, принцип "крепления в пространстве", тактические и стратегические точки СПК,

-почувствовать себя в любой обстановке "как у себя дома": грамотная ориентация тела в пространстве общения,

-быстро адаптироваться к незнакомой обстановке: контроль обстановки за счёт наложения своей "системы пространственных координат",

-способы достижения взаимопонимания за счёт совмещения СПК

-вызвать у окружающих желаемые чувства и эмоции: контроль эмоционального фона общения, создание нужного настроения и отношения к себе путем крепления, развешивания нужных ценностей в пространстве;

-создание необходимых условий выигрыша : предстоит встреча, определяем желаемый результат (например, выгодное сотрудничество), далее определяем ценности, критерии, которые соответствуют этому результату ( например, ответственность , исполнительность, легкость, компромиссность), развешиваем , крепим  их в пространстве, что делает наш желаемый результат неизбежным следствием.

VI. Зависимость поведения человека от его "телесных блоков"

-"телесные блоки" человека.

-классификация и основные типы телесных блоков.

-определение склонностей человека по карте его "телесных блоков".

-принципиальный механизм управления "телесными блоками" собеседника.

-принципиальные способы использования "телесных блоков" человека для формирования нужного настроения, отношения и управления принятием решения;

-молниеносная диагностика по структуре человека его страхов, ожиданий от общества (считывание блоков), прогнозирование его поведения в различных ситуациях (роль шаблона мышления в оценке ситуации)

-моментально снять напряжение с человека (за счет расслабления его «проблемных мест» в теле)

-поддержать состояние эмоционального подъема в человеке (за счет игры на определенных «проблемных местах» его тела)

 «детектор лжи» 

-определение реальных возможностей человека по движению рук;

-эффект "детектора лжи" по движению кистей человека и принцип его использования.

-методы "выведения" человека на искренний разговор: восстановить истинную картину рассказа человека, сделать невозможным «заморочить вам голову» и поразить его своей сверхпроницательностью: соотнесение жестов и интонаций собеседника с целью определения темы и вопросов, которых он по своим причинам предпочитает не касаться;

«игра на опережение»

-понятие "опережающих действий" на основе движений человека;

-механизм "временного разрыва" между намерением тела и сознательным решением;

-способы использования "временного разрыва" для исключения возникновения конфликтных ситуаций:

(удержание разговора в определённых эмоциональных рамках: контроль изменений внутренних состояний собеседника и опережающая их коррекция до того момента, пока ещё человек не успел их осознать)

 «личная» и «социальная» части человека     

-функции "правой" и "левой" частей тела человека;

-понятие "активная часть" тела;

-особенности мышления, поведения и стратегии действий при активной "социальной части"

-особенности мышления, поведения и стратегии действий при активной "личной части"

-использование принципа "указки" для балансировки "личной" и "социальной" частей человека, либо активизации желаемой части;

VII. Основы грамотной посадки  в пространстве общения          

-принципы взаимозависимости посадки и внутреннего состояния,

-правильная посадка на стуле, установка расстояния между стулом и столом, ориентация стула в пространстве,

-использование "физической поддержки" стула, особенности посадки с учётом особенностей стула, кресла, табурета, особенности посадки с учётом правил поведения в конкретном кругу (традиции, обычаи, этика).

VIII. Основы общения за столом

-три шага "включения" пространства стола в коммуникацию,

-принцип зависимости развития коммуникации от расположения предметов на столе

 ( управление и контроль направленности беседы с помощью предметов: выиграв игру предметами на столе, выиграешь и в коммуникации )

-определение по расположению предметов на столе типа мышления собеседника,

-эффект "клина" и его влияние на сидящего за столом человека,

-способы и эффекты переноса на стол "силовой нагрузки" при напряжённом общении,

-механика "игры предметами" и формирование "своей территории" на столе,

-эффекты использования "центральной линии" стола и фиксация настроения беседы,

-основные типы "защитных" и "атакующих" комбинаций из предметов на столе.

IX. Управление вниманием и настроением собеседника используя механизм работы "принципа указки"

-принцип "указки" - его эффект;

-использование принципа "указки" для устранения "принципиального игнорирования" вашего присутствия,

-понятие "заблокированный оппонент", механика "разблокирования" оппонента,

-механика управления позами собеседника при помощи  принципа "указки";

- увлечь человека темой разговора: используя «принцип указки», перевести собеседника из позиции «оценщика», анализирующего, что вы говорите, в увлечённого темой участника общения;

-использования принципа "указки" для вступления в контакт с человеком и способы привлечения его внимания

-использование принципа "указки" для фиксации внимания человека на теме разговора;

-принцип и эффекты "сборки на теме" разговора;

-использование принципа "указки" для управления СПК собеседника;

X. Влияние структуры окружающего пространства на коммуникацию ("силовая точка" пространствa (СТП)) 

Личная   СТП    человека  и  эффекты воздействия на неё :

-акцентировать внимание собеседника на желаемое, оживить его реакцию на вопрос, удержать внимание;

-"притянуть" внимание окружающих: эффект "растворения" и "проявления" в пространстве,

 по необходимости для восприятия окружающих;

-особенности поведения различного типа людей при активизации их личной СТП;

-на расстоянии создать потребность у интересующего вас человека "по собственной инициативе" войти с вами в контакт: инициирование интереса и внимания к себе выбранного из массы присутствующих человека так, что он сам проявляет инициативу и изыскивает возможность для вступления с вами в контакт,

-динамичное управление личной СТП собеседника: особенности разговора стоя.

-использование СТП для управления насыщенностью эмоционального фона общения.

СТП помещения  и эффекты воздействия на неё :

-структурирование помещений на основе СТП, фактические и виртуальные границы действия СТП;

-принцип организации места для публичного выступления;

-скрытое ведение процесса групповой коммуникации за счёт СТП.

-длительно удерживать "сильную позицию" без затрат собственной энергии или в состоянии усталости

(за счёт ресурса пространства – усиление "позиции лидера")

-принцип усиления своей значительности ("веса") за счёт контроля групповой СТП

-овладеть «переходами инициативы» в группе: со стороны, вне контекста разговора- за счет комбинирования воздействий на личные и пространственные силовые точки;

-«лишение инициативы»  одних и «инициализация» активности и мнений других, в результате чего группа «сама», без видимого вашего участия приходит к нужному вам решению/выводу/мнению

-достигнуть "весового" превосходства за счёт игры окружающими предметами (в т.ч. игра предметами на столе) для достижения позиционного превосходства 

-"включение" и "выключение" в процесс общения желаемого человека за счёт СТП.

-создание эффекта "отсутствия" и "присутствия" собеседника за счёт управления виртуальными границами пространства СТП.

XI. Социотипы : Базовые уровни мышления человека (БУ)

-классификация, особенности, описание;

-способы выявления БУ человека ( внешность, речь, поведение)

-разделение «низших» и «высших» БУ по принципу «Я»

-мотивация и ценности  каждого БУ;

-задачи и цели, которые каждый БУ преследует в общении, желаемый для каждого БУ результат общения;

-выбор модели поведения, обеспечивающий наибольшую свободу действий

 ("сходу" определять мотивы, желания, причины поведения людей за счёт определения их БУ);

-легко достигнуть принятия вас людьми, как "одного из них"

( определять правила, цели, нормы социальной игры, разворачивающейся вокруг)

-быстро создать образ "непререкаемого авторитета"

( молниеносное определение безусловных для человека ценностей /цели, личные качества, мотивы, страхи, желания/ по БУ и вхождение в "маску" носителя этих качеств)

-интеграция алгоритма коммуникации на примере взаимодействия с каждым из социотипов.