Управление на дистанции: Тренинг

Результат для участника:

• Развитие собственного персонального коммуникативного стиля для управления на дистанции.
• Отработка навыков, необходимых для решения данной задачи.
• Повышение управляемости, и результативности работы.

Результат для компании:

• Повышение эффективности управления.
• Повышение лояльности сотрудников регионального филиала к компании.
• Улучшение взаимодействия между центром и филиалами.

Программа:

• Ментальность Центра и ментальность Location. От стереотипов восприятия к развитию отношений. Разные языки - одна компания.
• Основные элементы коммуникации: цель, средства, алгоритмы, результат.
• Постановка задач, контроль, мотивация, обратная связь на дистанции.
• Особенности коммуникации на дистанции. Типичные потери, искажения и обобщения информации. Вербальная и невербальная коммуникация на дистанции. Эмоциональность на дистанции. Как она проявляется. Что может заменить утреннее "Как дела?".
• Коммуникация по электронной почте, skype, телефону, в телеконференции.
• Как управлять эффективностью коммуникации. Для чего предназначен каждый формат. Как его правильно поддерживать.
• Фильтры восприятия. Как они работают на дистанции.
• Психологические стили коммуникации. Как определить на дистанции в каком стиле комфортнее общаться твоему партнеру. "Дистанция" на дистанции. Как развивать деловые отношения.
• Чем может заполняться пустота. Типичные домыслы, мифы и негативные и позитивные стереотипы восприятия на дистанции. Как их преодолеть. Правила взаимодействия на дистанции, предотвращающие двойные трактовки.
• Совместные события на дистанции. Как их создавать.
• Особенности ожиданий, создаваемых дистантным взаимодействием. Как создавать адекватные ожидания.
• Особенности протекания конфликта на дистанции. Техники переговоров на дистанции.
• Организация взаимодействия при обсуждении вопросов.
• Как провести трудный разговор на дистанции. Как дать негативную обратную связь подчиненному.
• Характеристики сотрудников, хорошо работающих на дистанции.