Планирование изменений. Разработка целей и плана изменений

• Основные объекты изменений: люди, технологии, процессы
• Типы изменений: реактивные/проактивные, технологические, структурные/процедурные
• Этапы изменений: формирование видения и стратегии, формирование проектной группы, управление внедрением изменений, сопровождение изменений
• Планирование изменений: диаграмма Ганта, анализ критического пути, определение контрольных точек оценки
• Анализ выгод и потерь в процессе изменений, пути компенсации наиболее существенных потерь
• Оценка ресурсов и рисков
• Сопротивление системы. Планирование изменений с минимальным сопротивлением
• Разработка модели изменений. Требования к модели

Практика:
Диагностика готовности к изменениями
Анализ «силовых полей» в управлении изменениями

Управление процессом изменений

• Основные этапы реализации программы изменений: восьмишаговая модель Дж. Коттера
• Контур управления «размораживание - движение - замораживание» Курта Левина
• Индивидуальные подходы к управлению изменениями (модель ADKAR)
• Ориентация на результаты 4P. Схема состояний изменений
• Необходимые компоненты успешного проекта изменений. Подход «Треугольник изменений»
• Модель ограниченных изменений
• Уравнение изменений по Д. Глейчеру
• Роли руководителя в управлении изменениями
• Стили управления: обсуждение, вовлечение, делегирование, принуждение

Практика:
Выбор оптимальных методов изменений в учебной ситуации
Запуск «цепной реакции», обеспечивающей поступательность и необратимость изменений

Сопротивление изменениям

• Глубинные и поведенческие причины сопротивления изменениям: непонимание смысла, недоверие руководству, угроза снижения статуса, потери влияния и полномочий
• угроза потери личных выгод
• Методы анализа источников сопротивления
• Возможныеспособы проявления сопротивлений и контрмеры каждому из них
• Работа с «лидерами оппозиции»

Практика: Разработка общей модели преодоления сопротивленью и инерции. Построение программы вовлечения в изменения

Внедрение изменений

• Внедрение изменений как проект. Согласованная работа регулярного и проектного менеджмента
• Основные сценарии и программа внедрения
• Технологии внедрения изменений (от хаоса к порядку)
• Мониторинг изменений, способы получения обратной связи
• Корректировка изменений
• Типичные ошибки и основные риски при внедрении изменений

Практика: Работа с учебными ситуациями по внедрению изменений на предприятии. Оценка эффективности изменений

Сопровождение изменений

• Поддержка изменений: организационная, техническая, информационная, методическая, психологическая
• Программы сопровождения изменений. Концепция внутреннего ПР в компании
• Использование лидеров мнений

Практика: Выбор каналов трансляции целей и планов изменений

Бизнес-симуляция: Разработка участниками программы проведения изменений