Основы менеджмента (fundamental flexible skills): Тренинг

1. Понятие “менеджмент”:

2. Планирование в менеджменте:

3. Построение бизнес-процессов в подразделении компании:

4. Принципы эффективного взаимодействия с подчиненными:

5. Индивидуальный подход в руководстве:

6. Управление психологическим климатом в коллективе:

• Функции и цели менеджмента
• Виды менеджмента
• Модели менеджмента
• Составные части менеджмента в коммерческой организации
• Уровни менеджмента в организации и компетенции менеджеров разного уровня
• Стратегический менеджмент
• Общая стратегия развития организации
• Стратегический план развития организации и ее функциональных подразделений
• Основы постановки целей и стратегического планирования деятельности подразделения организации (пошаговый алгоритм)
• Управляющие, операционные и поддерживающие бизнес-процессы
• Построение бизнес-процессов подразделения в общей структуре бизнес-процессов организации
• Взаимодействие подразделения с другими структурами компании
• Принципы формирования стандартов внутри подразделения
• Трансляция стандартов подчиненным
• Определение и обозначение подчиненным конкретных целей в деятельности подразделения
• Определение и обозначение подчиненным задач, которые необходимо решить для достижения целей со сроками их решения
• Выбор и обозначение ответственных за решение задач и подзадач
• Разница между деятельностью и результатом
• Построение системы контроля выполнения задач
• Определение показателей эффективности работы подразделения в целом и каждого сотрудника в частности
• Построение системы материальной и нематериальной мотивации
• Принципы делегирования
• Определение типа сотрудника в терминах эмоциональности/рациональности и принципы эффективного взаимодействия с каждым типом
• Определение типа познания сотрудников и принципы взаимодействия с каждым типом
• Модель Херси-Бланшера применимо к управлению сотрудниками
• Подход “путь-цель” Митчела и Хауса
• Принципы эффективной обратной связи в работе с подчиненными
• Правила использования похвалы и критики в работе с подчиненными
• Ответственность менеджера за психологический климат в коллективе
• Влияние психологического климата на производительность труда
• Эмоциональное выгорание сотрудников и его опасность
• Предупреждение и урегулирование конфликтов в коллективе
• Создание и поддержание благоприятного психологического климата для эффективного достижения целей подразделения