Управленческое мастерство: развитие основных навыков руководителя: Тренинг

Модуль 1.  Особенности  управленческой деятельности.

• Базовые функции управления, как основные компетенции руководителя.
• Управление людьми – процессами - ситуациями, как самостоятельный  вид деятельности.
• Принципы подхода "Управление по целям".
• Парадоксы позиции руководителя: 2 позиции (личная и деловая, управленческая), варианты их  взаимовлияния.
• Основные правила руководителя.
• Диагностика личного  стиля управления.
• Мониторинг результативности персонала.
• Роль менеджера в создании команды.
• Ресурсы управления. Критерии эффективности руководителя.  

Модуль 2. Организация. Мастерство делегирования.

• Основная задача делегирования.
• Что, кому, как делегировать: критерии выбора задач для делегирования.
• Когда делегировать: принцип "важно - срочно".
• Что не подлежит делегированию.
• Как понимают ваши сотрудники "работу на результат"?
• Понятие ответственности. 
• Внешние и внутренние причины противодействия делегированию. 
• Принцип экономии ресурсов.  
• Стили руководства в зависимости от развития сотрудников (новичок – специалист - опытный – профессионал).  

Модуль  3. Мастерство постановки задач.

• Принципы постановки задачи.
• Типичные ошибки при постановке задач сотруднику. 
• Критерии правильно поставленной задачи.
• Алгоритм беседы с сотрудником. Установка "я - хороший, ты - хороший".
• Эффективная коммуникация руководителя и сотрудника: позиция "взрослого". 3 роли в деловом общении.
• Технологии усиления поставленной задачи.  

Модуль 4. Мастерство мотивации.  

• Причины пассивности работника.
• Инструменты влияния на мотивацию.
• Эффекты целей. 
• Модели мотивации  ("ты - я - дело" и др.).
• Техника выявления мотивационного потенциала своих  подчиненных. 
• Действия руководителя в зависимости от типа мотивации сотрудника.
• Что приводит к демотивации.   

Модуль 5. Контроль, обратная связь.

• Использование управленческого контроля: его цели и принципы.
• Виды контроля: предварительный – текущий - финишный.
• Баланс контроля.
• Установка на достижение цели, а не поиск виноватых.  
• Правила эффективного контроля и "острые углы". 
• Алгоритм беседы с сотрудником с целью контроля. Основы позитивного контроля.
• Пружина "Контроль-Ответственность". 
• Критерии эффективности обратной связи, установка на анализ, а не оценку.
• Правила конструктивной обратной связи: мастерство давать обратную связь, стимулирующую на достижения и развитие.
• Ловушки оценки.
• Правила реагирования на невыполнение задач.
• Формулы обратной связи: "бутерброд", "BOFF" , "SOI", "SLC", "Я-высказывание".