Навыки эффективного руководителя: Семинар

1. Компетенции менеджера среднего звена

• Результат работы руководителя.
  • Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности и компетенций руководителей.
• KPI руководителя.
• Основные управленческие функции.
• Навыки, обязательные для каждого руководителя.
• Управленческое влияние.
• Источники власти руководителя.
• "Менеджмент в стиле коучинг" – основы подхода.
• Самоорганизация руководителя и распределение рабочего времени.
• Анализ управленческих показателей (по Л. Зайверту).
  • Задание-тест "Вчерашний день".
• Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
• Модель И. Адизеса PAEI.
• Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.

2. Управленческие коммуникации

• Цели управленческих коммуникаций.
• Цикл взаимодействия с подчиненным.
• Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
  • Письменная ролевая игра "Туфли".
• Алгоритм управления по задачам.
• Ключевые правила постановки задач.
• Принципы SMART в действии.
  • Групповое задание "Вопросы по SMART".

3. Повышение производительности труда сотрудников и основы ситуационного руководства

• Типы должностных обязанностей.
• HPI-подход к повышению производительности труда.
• Планирование деятельности подчиненных.
• Желаемая модель поведения сотрудника и стандарты выполнения задач.
  • Упражнение по описанию стандартов по SMART.
• Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
• Уровни компетентности и лестница обучения.
• Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
• Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
• Алгоритм анализа поведения "ХОЧЕТ - МОЖЕТ".
  • Мозговой штурм по применению алгоритма анализа поведения к кейсу.

4. Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному

• Принципы распределения полномочий и ответственности.
• Цели и уровни делегирования.
• Что можно делегировать, а что нельзя.
• Почему некоторые руководители избегают делегирования.
• Причины сопротивления сотрудников при делегировании.
  • Мозговой штурм по составлению списка выгод делегирования для подчиненного.
• Алгоритм делегирования.

5. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных

• Отличие мотивации и стимулирования.
• Осознанное и неосознанное в мотивации.
• Внешняя и внутренняя мотивация.
• Задачи стимулирования подчиненных.
  • Игра-соревнование "Кабинет мотивации".
• Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
• Виды стимулов и их применимость в отношении людей с различными типами мотивации.
• Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
  • Групповое задание "Распределим стимулы".

6. Анализ мотивов сотрудника и способы определения мотивационного профиля

• Что такое мотиваторы.
• Проективные вопросы.
• Case-интервью или ситуационное интервью.
• Психолингвистический анализ.
  • Упражнение на диагностику типа мотивации кандидата.

7. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных

• 4 типа "Мотивационного климата": Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
• Пирамида потребностей Маслоу.
• Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
• Теория справедливости Д. Адамса.
• Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
• Предупреждение групповой демотивации.
• Методы мотивационного влияния на подчиненных.
• Административные методы воздействия.
• Управление мотивацией через поощрения.
• Составляющие вовлеченности.
• 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

8. Беседа по постановке задачи – как сделать так, чтобы она была понята и принята?

• Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
  • Ролевые игры по постановке задачи в разных стилях.
• Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля.
• Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
• Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
• Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнерских отношений с подчиненными.
• Как определить, в каком стиле беседовать?
• Постановка задачи через вопросы.

9. Контроль деятельности

• Виды задач с точки зрения контроля.
• Основные ошибки, допускаемые при контроле.
• Процедура и виды контроля.
• План как инструмент контроля "на входе".
• Принципы планирования и характеристики качественного плана.
• Методы реализации текущего контроля.
• Проектирование системы текущего контроля.
• Как поступать в ситуациях "обратного делегирования"?
  • Игра "Спроси в ответ".
• Модель GROW.
• Решения, принимаемые по результатам итогового контроля.

10. Обратная связь

• Цели и принципы конструктивной обратной связи.
  • Ролевые игры по проведению беседы с подчиненным, совершившим ошибку.
• Пять уровней обратной связи.
• Обратная связь в коучинговом стиле.
  • Упражнение "Задай вопрос".
• Эффективные и неэффективные вопросы.
• Техники активного слушания.
• Фокус на решениях.
• Модель PARLA.

Программа ориентирована на руководителей среднего звена и линейных руководителей. Семинар-практикум будет особенно полезен начинающим управленцам, которые сталкиваются в своей ежедневной работе со множеством вопросов:

1. Как повысить эффективность работы подчиненных?
2. Почему люди не всегда исполняют порученную им работу?
3. Как правильно ставить задачи и доносить их до сотрудников?
4. Как совместно с сотрудником спланировать работу, чтобы все задачи были выполнены?
5. Кому и как делегировать полномочия?
6. Как осуществлять контроль работы сотрудников, подводить итоги работы каждого сотрудника и отдела в целом?
7. Что побуждает людей работать лучше?
8. Почему некоторые хорошие специалисты теряют мотивацию?
9. Что делать руководителю, чтобы подчиненные хотели достигать результатов?
10. Как найти "ключик" к сердцу каждого сотрудника?

Возможно участие в онлайн-трансляции:

• Живое участие в прямом эфире! С первых минут вы забываете, что смотрите курс в трансляции, потому что эксперт отвечает на ваши вопросы, вы участвуете в дискуссиях, групповых играх и обсуждениях наравне с другими очными участниками.
• Доступ к записи трансляции на две недели. Пересматривайте сколько угодно раз, чтобы еще лучше закрепить новые знания.

Как проходит онлайн-трансляция семинара?

• Прямая трансляция идет с 10.00 до 18.00 по мск с перерывами на кофе-брейки и обед (по регламенту очного семинара). Вы подключаетесь к ней по ссылке, доступной в вашей учебной комнате.
• Вы получаете доступ ко всем раздаточным материалам, а на своем мониторе видите не только учебную аудиторию, в которой занимаются очные участники, но и экран компьютера эксперта (презентации, видео, демонстрируемые файлы и так далее).
• У вас возник вопрос или хотите высказать свою точку зрения? Смело пишите в чат – эксперт при помощи администратора трансляции не пропустит ваше сообщение.
• Для иммерсивности обучения необходимо использовать веб-камеру и микрофон на вашем компьютере. Видео онлайн-участников выводится на экран для знакомства с группой, практических занятий, совместных обсуждений.
• После семинара вы получаете Свидетельство в электронном виде. Нужно Удостоверение о повышении квалификации? Уточняйте информацию у менеджера SRC.

Что вам понадобится для участия в онлайн-трансляции::

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Веб-камера и микрофон для выхода в эфир.
5. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров: Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera.
6. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.