Управляй как Джобс: менеджмент в продажах: Тренинг

Модуль 1. Роль супервайзера.

• Супервайзер: начальник или наставник?
• Арсенал супервайзера.
• Делай как я: за и против.

Модуль 2. Понятие менеджмента и его функций.

• Что такое менеджмент?
• Стили управления;
• Какой стиль управления подходит для руководства торговой командой?
• Функции менеджмента.

Модуль 3. Планирование работы торговой команды.

• Типология планов;
• Принципы планирования;
• Постановка задач по методу SMART;
• Упражнение на постановку задач по методу SMART;
• Цикл Шухарта-Деминга и его роль в управлении торговой командой.

Модуль 4. Организация процесса работы.

• "Квадрат целей"
• Организация перемен: методика DARA;
• Эффективное построение командных отношений в коллективе;
• Проведение полевого аудита;
• Упражнение на технику проведение полевого аудита работы торгового представителя.

Модуль 5. Мотивация персонала.

• Мотивы и стимулы;
• Подходы к мотивации. Двухвакторная модель Герцберга;
• Кого мы мотивируем: типы поведения личностей;
• В каких случаях нужно применять "кнут и пряник"?
• Инструменты для мотивации торгового персонала.

Модуль 6. Контроль.

• Формы и виды контроля;
• Методика "контрольных точек";
• "Картотека сотрудников" как метод управления персоналом.

Модуль 7. Заключение.

• Работа с управленческими кейсами;
• Бонус: техника "четыре плюса";
• Подведение итогов тренинга;
• Работа с обратной связью участников.

В результате вы освоите полный арсенал инструментов, позволяющих эффективно и грамотно управлять торговым персоналом, что позволит повысить результативность работы команды.

Применение инструментов поможет достичь участникам следующих результатов:

• Формирование целостной картины процесса управления людьми;
• Овладение инструментами эффективного управления торговыми командами;
• Формирование управленческих навыков, относительно каждого аспекта управления торговой командой;
• Способность применять полученные знания на практике;
• Умение самостоятельно совершенствовать свои управленческие навыки;
• Умение находить индивидуальный подход к каждому подчиненному;
• Грамотное определение контрольных точек в работе торгового представителя.

Формы работы с группой:

• Мини-лекции;
• Групповые обсуждения;
• Ролевые игры;
• Кейсы;
• Разбор сложных ситуаций участников.

Методические пособия и материалы:

1. Рабочая тетрадь участника.
2. Методические рекомендации для супервайзеров (руководителей торговых команд), которые помогут им непрерывно улучшать качество работы своих подчиненных.