Генеральный директор: Повышение квалификации

Разумная система управления

• Договариваемся о терминах. Система, управление, разум, инструмент управления, критерии качества
• Управленческая информация как основа системы управления.  Требования к информации: эквивалентность, полнота, достоверность, своевременность. Инструменты улучшения качества информации. Расчет информационной тени. Инструменты уничтожения информационных теней.  Неопределенность и риски.  Система поддержки принятия решений. Доставка информации к месту принятия решения. Система отчетности предприятия. Манипуляция и способы противодействия
• Управленческие решения. Опережающие показатели и превентивное реагирование. Прогнозирование, целеполагание и планирование. Оперативное управление. Стратегическое управление. Решения в условиях высокой неопределенности. Визуальные инструменты решения

Лидер и команда: получение выдающихся результатов от обычных людей 

• Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
• Три качества, которые способствуют успеху в малом бизнесе и шесть качеств, которые  способствуют успеху в большом бизнесе
• Три круга лидерства (по Дж. Адеру). Колесо лидерства. Выбор стиля лидерства
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера
• Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды?  Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе
• Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей
• Выбор мотивации.  Причины немотивированного поведения персонала. «Десять главных стратегий, как справиться с понурой лошадью». Кейс: «Получение выдающихся результатов от обычных людей"

Деловые коммуникации эффективного руководителя 

• Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия
• Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров
• Позиционный и принципиальный подход в переговорах
• Практикум: «Сравнительный анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров»
• Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников
• Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса
• Психологические особенности торга, обмена уступками и обсуждения условий
• «Жесткие переговоры» и рычаги влияния. Противодействие неконструктивному поведению
• Работа с возражениями, источники возражений. Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера. Практикум: «Техники работы с сомнениями и возражениями партнера»
• Эмоции в переговорах: причины – последствия – защита

Повышение эффективности маркетинга и продаж  

• Стратегия маркетинга и продаж. Оценка рынка и конкурентов. Основные аналитические инструменты в поддержку принятия стратегических решений.
• Определение наиболее привлекательных сегментов рынка, поиск новых рыночных ниш
• Практикум: «Выбор оптимальных возможностей для развития компании»
• Алгоритм поиска возможностей роста продаж в существующей группе клиентов и вне ее, на текущих рынках и новых, в развитии продукта и сервисов
• Практикум: «Определение своего собственного набора стратегических инструментов»
• Основные факторы, влияющие на прибыльность бизнеса. Методы уклонения от ценовых войн. Понимание своего целевого клиента и критериев его выбора
• Практикум: «Определение основных критериев выбора клиента»
• Позиционирование и уточнение собственных конкурентных преимуществ. Эффективный маркетинг при небольших бюджетах
• Анализ основных показателей эффективности продаж. Аудит «воронки продаж», ее использование в планировании и контроле продаж и маркетинга
• Практикум: «Анализ клиентской базы и постановка задач по ее развитию»
• Оценка и развитие команды продавцов. Практикум: «Найм продавца на работу»

Уголовно-правовые риски бизнеса: понятие, выявление, снижение 

• Понятие уголовно-правовых рисков, причины и источники. Понятие уголовно-правовых рисков, их влияние на деятельность компании. Проведение полицейских проверок бизнеса. Возбуждение уголовных дел в отношении руководства компании. Использование уголовных дел как инструмента давления на бизнес. Причины и источники уголовно-правовых рисков. Государство (госзаказы, конкурсы, госсобственность, бюджетные средства). Конкуренты (недобросовестная конкуренция, рейдерство). Партнеры (внутрикорпоративные конфликты). Контрагенты (неисполнение обязательств, недобросовестные налогоплательщики). Банки (возвращение кредитов, захват заложенных активов). Работники (некорректные увольнения, недобросовестность). Нарушение закона компанией (применение схем, неисполнение обязательств)
• Процесс выявления правонарушений и привлечения к ответственности. Почему компании попадают в поле зрения правоохранительных органов. Действия полиции по сбору информации о бизнесе и совершенном им правонарушении. Истребование документации. Опрос работников компании. Обследования офисов, помещений компании. Изъятие документов, компьютеров, серверов. Возбуждение уголовных дел (краткий анализ основных составов): Мошенничество (ст.159 УК РФ). Присвоение или растрата (ст.160 УК РФ). Уклонение от уплаты таможенных платежей (ст.194 УК РФ). Уклонение от уплаты налогов (ст.199 УК РФ). Злоупотребление полномочиями (ст.201 УК РФ). Дача взятки (ст.291 УК РФ).
• Выявление уголовно-правовых рисков силами компании. Анализ взаимоотношений с государством (госорганы, госкомпании, госсредства). Анализ конкурентной среды (взаимоотношения с существующими конкурентами). Анализ внутрикорпоративных отношений (внутрикорпоративные конфликты, защищенность интересов собственников, активов). Проверка контрагентов (выявление недобросовестных налогоплательщиков, участников рынка). Анализ текущих обязательств компании (перед контрагентами, банками, госорганами). Трудовые отношения (лояльность работников, корректность увольнения, коммерческая тайна). Анализ схем деятельности компании (минимизация налогообложения, экономическая целесообразность и пр.). Кейс: "Экспресс-аудит уголовно-правовых рисков"
• Снижение уголовно-правовых рисков. Анализ выявленных рисков. Внесение изменение изменений в документацию и текущую деятельность компании. Принятие мер, направленных на исключение разглашения информации о выявленных рисках. Меры государства и общества по защите бизнеса.  Уголовно-правовые новации по защите предпринимателей (запрет на арест, возбуждение уголовных дел только по заявлению потерпевшего, особенности возбуждения и прекращения уголовных дел по налоговым преступлениям, ответственность за создание «фирм-однодневок») и пути их «обхода». Деятельность общественных организаций по защите бизнеса. Вывод о фактической защищенности бизнеса в настоящее время. Практические рекомендации по повышению уровня уголовно-правовой безопасности бизнеса. Кейс: "Создание программы по снижению выявленных рисков".

Вы получаете:

• Опыт коллег, новые бизнес-контакты
• Учебный материал в фирменной папке РШУ
• Удостоверение о повышении квалификации
• Электронные материалы, видеокурс
• Посещение дополнительных вечерних занятий

Курс "Генеральный директор" входит в цикл "Курсы для руководителей компаний", является авторской программой Русской Школы Управления по повышению квалификации руководителей.