Проектирование бизнес-архитектуры компании:
-
Основные элементы бизнес-архитектуры компании;
-
Принципы формирования системы целей и показателей (методология BSC);
-
Принципы формирования процессной модели;
-
Работа с организационной структурой;
-
Формирование регламентирующей документации;
-
Доведение регламентирующей документации до сотрудников;
-
Контроль исполнения процессов;
-
Анализ отклонений.
Структура процессной модели предприятия:
-
Ключевые понятия процессного подхода к управлению.
-
Назначение бизнес-процессов.
-
Цели моделирования процессов.
-
Структура процессной модели предприятия.
-
Классификация процессов предприятия.
-
Структура внутренней нормативной документации предприятия в привязке к структуре процессов.
-
Проектирование диаграммы окружения предприятия.
-
Проектирование матрицы стейкхолдеров предприятия.
Проектирование дерева процессов предприятия:
-
Способы выделения процессов предприятия.
-
Работа с референтными моделями.
-
Выделение процессов через анализ потребностей стейкхолдеров.
-
Диагностика процессов.
-
Расстановка приоритетов в описании процессов.
-
Планирование описания процессов на предприятии.
Технология описания бизнес-процесса:
-
Технология описания бизнес-процесса.
-
Технология сбора информации о процессе:
-
Перечень ключевых атрибутов бизнес-процесса.
-
Последовательность проработки ключевых атрибутов бизнес-процесса.
-
Чек-лист "Процесс описан на 100%".
-
Основные показатели процесса (результативность, эффективность, качество продукта процесса).
-
Технология проведения моделирующей сессии.
-
Технология защиты бизнес-процесса.
-
Технология проведения опытной эксплуатации бизнес-процесса.
Обзор нотаций бизнес-процессов. Проектирование процесса в нотации IDEF0:
-
Обзор нотации IDEF0.
-
Обзор нотаций BFC, CFFC.
-
Обзор нотации EPC.
-
Обзор нотации BPMN.
-
Рекомендации по выбору нотаций в зависимости от целей моделирования.
-
Проектирование процесса в нотации IDEF0.
Проектирование процессов в нотациях BFC, CFFC:
-
Декомпозиция процессов.
-
Границы процессов по событиям.
-
Точки принятия решения.
-
Дополнительные инструменты визуализации ответственности участников процесса.
-
Проектирование процесса в нотациях BFC, CFFC.
Проектирование процессов в нотациях EPC, BPMN:
-
Правила размещения объектов на диаграмме EPC.
-
Промежуточные события, как дополнительные инструменты управления ходом процесса.
-
Особенности отображения коллективной ответственности за участки процесса в нотации EPC.
-
Проектирование процесса в нотациях EPC, BPMN.
Управление рисками процессов:
-
Понятийный аппарат риск-менеджмента.
-
Технология выделения и анализа рисков процесса.
-
Стратегии работы с рисками процесса.
-
Типы мероприятий реагирования на риски.
-
Матрица рисков. Обзор инструмента.
-
Проработка рисков бизнес-процесса.
Система мотивации команды процесса:
-
Влияние процессного подхода на организационную структуру предприятия.
-
Типы организационных структур предприятия.
-
Сбор показателей подразделения/сотрудника через KPI процесса.
-
Структура заработной платы участника команды процесса.
-
Правила расчета фиксированной части заработной платы.
-
Правила расчета переменной части заработной платы.
Визуальный анализ бизнес-процессов:
-
Визуальный анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
-
Технология проведения визуального анализа.
-
Модели процессов As Is и To Be.
-
Маркеры визуального анализа через типовые потери в процессах.
-
Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе визуального анализа.
-
Оптимизация бизнес-процесса на основе визуального анализа схемы процесса.
-
Типы оптимизационных решений ("реинжиниринг" vs "кайдзен").
Статистический анализ бизнес-процессов:
-
Статистический анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
-
Технология проведения статистического анализа.
-
Диаграммы Парето.
-
Контрольные карты Шухарта.
-
Типы выявляемых отклонений.
-
Диаграммы Исикавы.
-
Оптимизация бизнес-процесса на основе статистического анализа процесса.
Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов:
-
Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
-
Технология проведения функционально-стоимостного анализа.
-
Способы сбора исходных данных.
-
Особенности построения диаграмм для проведения имитационного моделирования.
-
Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе функционально-стоимостного анализа.
-
Оптимизация бизнес-процесса на основе функционально-стоимостного анализа процесса.
Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.
Отбор процессов для оптимизации.
-
Источники знаний о проблемах процессов.
-
Методы сравнения эффективности процессов.
-
Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства.
-
Как организовать периодичность оценки процессов.
Методы оптимизации процессов.
-
Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC).
-
Содержание подходов реализации изменений "Последовательные улучшения", "Коренная реконструкция. Реинжиниринг".
-
Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов.
-
Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений.
Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.
-
Проектирование (моделирование) "быстрых и качественных" процессов.
-
Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям.
-
Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений.
-
Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов.
-
Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.
Курс содержит практические примеры и лучшие практики применения процессного подхода к управлению на отечественных и зарубежных предприятиях различных отраслей экономики.
Цели семинара: Изучить и освоить на практике основные технологии описания бизнес-процессов, их анализа и совершенствования.
Условия участия:
Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончании обучения
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
