Повышение операционной эффективности в условиях кризиса: Тренинг

1. Менеджмент как система знаний

• Понятие системы знаний
• Итеративный и интерактивный подход

Результат: Участники получают понимание системного подхода и методов обучения в технологиях МВА.

2. Три вида деятельности (понятия и определения)

• Виды деятельности
• Совмещение видов деятельности в рамках стратегического плана
• Ключевой резерв повышения эффективности (концепция)

Результат: Участники получают понимание видов деятельности и их связи с привязкой к своей реальной работе, а также концептуальное понимание необходимости и путей повышения эффективности работы.

Кейс – структуризация логистической деятельности своей компании/подразделения по видам деятельности

3. Введение в процессный подход (концепция)

• Понятие и логика процессного подхода
• Разделение технологических и бизнес-процессов
• Модель пяти процессов
• Виды/уровни менеджмента

Результат:  Участники получают понимание структуры процессов, и возможность структурировать процессы своей компании. Также формируется понимание применимости и эффективности различных видов менеджмента в зависимости от состояния своей компании.

Кейс – идентификация процессов логистики по модели 5п в рамках своего логистического подразделения и всей компании

4. Введение в процессный подход (детализация)

• Понятие результативности, эффективности и продуктивности
• Виды транзакционных издержек
• Проблемы взаимопонимания
• Технологии первого, второго и третьего порядка
• Уровни построения/оптимизации процессов

Результат: Участники получают понимание логики построения и оптимизации процессов, а также возможности и проблемы копирования процессов у успешных конкурентов.

Кейс – диагностика проблем логистического комплекса своей компании

5. Оптимизация процессов

• Понятия целей процесса и целей оптимизации
• Системная и кризисная оптимизация
• Валидация и верификация (а также результат и эффект)
• Показатели процессов и диагностика узких мест ТП и БП
• Специальные инструменты (фотография дня и др)
• Оперативное управление процессами (инструменты BI)

Результат: Участники получают понимание инструментов системной и быстрой оптимизации и повышения операционной эффективности по KPI

Кейс – построение системы показателей выбранного логистического процесса.

6. Специальные инструменты

• Инструменты системного поиска и решения проблем процессов
• Введение в системы стимулирования

Кейс – выбор антикризисных решений

7. Основы менеджмента качества

• Концепция менеджмента качества
• Продуктовый и процессный подход
• Уровни построения и стандартизации СМК
• Ключевые параметры управления СМК
• Алгоритм создания СМК

Результат: Участники получают понимание целей менеджмента качества и его направленности на успешность компании. Получают видение логики сертификации, логики создания и запуска СМК и возможность определить свои личные цели и цели своей компании в отношении менеджмента качества.

При наличии свободного времени и интереса участников будут рассматривать следующие дополнительные вопросы (опционно)

1. Специальные курсы (Проблемы взаимопонимания)

• Закон Коржибски
• НЛП, модель SCORE и другие инструменты взаимопонимания
• Краткий коммуникативный тренинг

2. Специальные курсы (Инструменты построения систем регулярного менеджмента)

• Эволюция стандартов
• Библиотека стандартов IDEF
• Стандарты проектной деятельности
• Инструменты работы с ТП и БП
• Управление по ситуациям

3. Специальные курсы (Системы стимулирования)

• Мотивация и стимулирование
• Генерирование и обработка потока
• Требования к действенному стимулированию

Формат тренинга

Тренинг проходит в виде интерактивного семинара по методикам МВА, в рамках которого участники находят ответы на практические вопросы, с которыми сталкивались в своей работе.

В программу включено рассмотрение принципов и инструментов оптимизации и решение цепочки из пяти кейсов, помогающих найти оптимизационные решения для своей компании или подразделения.

Кейсы построены в рамках логистических процессов, однако могут быть легко расширены на другие необходимые участникам сферы деятельности.

Этот тренинг для вас:

• Если вы заинтересованы в увеличении коммерческого результата компании
• Если вам поставлены конкретные задачи по снижению затрат и/или повышению качества
• Если реализации ваших планов мешает "человеческий фактор"
• Если вам необходимо масштабировать вашу деятельность без потери качества, производительности и управляемости
• Если другие подразделения или вы сами не удовлетворены работой логистического комплекса

Цели тренинга

• определение возможностей и способов повышения объемов продаж за счет оптимизации процессов логистики
• определение возможностей и способов снижения логистических затрат в рамках различных технологий оптимизации
• освоение возможностей инструментов «быстрой» кризисной оптимизации
• получение опыта процессного анализа и поиска решений