Эффективное построение отдела продаж при помощи CRM - системы и ERP

16:00 - Что такое CRM и зачем это нужно? Готова ли Ваша компания к внедрению CR

16:10 1С: CRM. Обзор функциональных возможностей программы:

• Регистрация потребностей клиентов
• Система выдачи заданий и напоминания
• Создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий
• Создание технологии продажи, управление стадиями и этапами продаж, механизм подготовки коммерческих предложений.
• Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж – «воронка» продаж
• Анкетирование – сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах. Анализ анкет
• Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет
• Подключение АТС – прослушка переговоров

Пример работы в «1С:CRM 8»: Анализ Руководителем отдела продаж основных показателей работы и использования рабочего времени менеджерами по продажам.

17:30 1С: ERP Управление предприятием 2.0

Автоматизация оптовой торговли и управление запасами

• Концепция, соглашения, жизненный цикл управления заказами клиентов
• Помощник продаж
• Процессное управление сделками
• Самообслуживание клиентов

KPI бизнеса: планирование и контроль ключевых показателей эффективности всего предприятия

Мобильные технологии: "Монитор ERP" для мобильных устройств

18:30 – ответы на вопросы, перерыв

18:40 – 1С документооборот

• Как упорядочить работу сотрудников с документами, исключить возможность утери версий или пересечения фрагментов при одновременной работе
• Как сократить время поиска нужной информации и суммарное время коллективной обработки документов