Основные подходы при управлении качеством проекта
Развитие методов обеспечения качества.
Концепция «zero defect».
Теория соответствия ожиданиям заказчика.
Теория Деминга.
Теория постоянного улучшения качества.
Процессы управления качеством
Процесс Планирование качества:
Стоимость качества.
Бенчмаркинг.
Диаграмма Ишикавы.
План управления качеством.
Описания процедур.
Контрольные списки.
Деловая игра: Определение критичных факторов качества, разработка Плана
Управления Качеством.
Процесс Обеспечения качества:
Аудит качества.
Улучшение качества.
Процесс Контроля качества:
Инспекции.
Контрольные графики.
Адаптация процессов.
Контроль качества с помощью системы EPM.
Деловая игра: Построение диаграммы Парето, построение контрольных графиков, анализ трендов.
Основные подходы при управлении рисками проекта
Место управления рисками в общей структуре управления проектами.
Процесс Качественный анализ рисков:
Ранжирование и оценка рисков в зависимости от вероятности наступления риска и серьезности рисковых последствий.