Монетизация опыта компании: Семинар

День 1
Управление знаниями и опытом (УЗО)

• История
• «Отцы основатели»
• Терминология
• Новый актив
• Выгоды от реализации УЗО

«Сигналы» в компаниях, говорящие о необходимости создания УЗО

• Высказывания руководителей
• Основные симптомы, свидетельствующие о необходимости внедрения УЗО

Практикум: анализ наличия «сигналов» в своей компании

Цели и Стратегии УЗО

• Цели
• Стратегии
• Три элемента УЗО

Практикум: выбор стратегии и формулировка целей разработки системы УЗО для своей компании

Экономическое обоснование создания УЗО

• Экономическое обоснование УЗО
• Показатели эффективности

Практикум: составление бюджета своего проекта УЗО

Аудит знаний и опыта в компании

• Правила организация аудита
• Приемы эффективного интервьюирования

Этапы реализации УЗО в организации

• Целеполагание
• Аудит
• Разработка
• Реализация
• Оценка результатов

Практикум: разработка рабочего плана реализации проекта УЗО в своей компании

Проблемы и факторы риска при внедрении УЗО

• 18 основных факторов риска
• Практические рекомендации по нивелированию факторов риска

День 2
Практические инструменты управления знаниями и опытом (УЗО)

• «Разбор полетов» — изменение стратегии и тактики действий компании в реальном времени, а не после окончания каких-либо действий или событий
• «Книга опыта» — системное сохранение и использование наиболее ценного опыта, как компании, так и лично специалиста
• «Желтые страницы» — быстрый поиск экспертов в определенных областях в своей компании для реализации актуальных проектов и установки контакта с ними
• «Портфолио» и «успешные кейсы» — возможность сотрудникам использовать предыдущий опыт коллег для решения задач новых клиентов
• «Карта знаний» — навигация обнаружения нужных знаний и ключевых специалистов для выполнения конкретных задач
• «Технология действий» — повышение качества услуг, снижение конфликтов в коллективе и помощь в обучении новичков
• Диаграммы «река и лестница» — самооценка подразделений и сотрудников, для выявления сильных и слабых сторон, а так же объемов и качества знаний, которыми следует делиться между собой

В результате обучения вы:

• узнаете, какие выгоды приносят компаниям современные подходы к управлению знаниями и опытом
• рассмотрите успешные примеры из области управления знаниями и опытом
• научитесь проводить аудит, рассчитывать экономическое обоснование, разрабатывать стратегию, тактику и реализовывать на практике проекты управления знаниями и опытом компании
• сможете прогнозировать риски и управлять ими при внедрении программ управления знаниями и опытом в своих компаниях
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30