Шесть чувств: развитие бизнеса и бренда (Италия): Курсы

Важно! Заявку необходимо подавать минимум за 1 месяц до планируемой даты начала проекта.

Основная задача программы:

• Определение перспективных зон изменений в рамках вашего бизнеса;
• Поиск идей для развития компании с целью повышения лояльности клиентов и сотрудников.

Этот проект - большой пересмотр того, чтобы вы предлагаете, и того, какие ощущения это формирует у ваших клиентов.

Каждый день в своей жизни мы делаем выбор.

Бывает, что мы делаем выбор на основе рационального анализа, осознания полезных свойств данного товара или услуги, финансово выгодного предложения. Да? Но ведь это не вся правда… Часто на первый план выходят совсем другие факторы.

Очень большое влияние на наш выбор оказывают чувства и ощущения, которые вызывает у нас предлагаемы товар, его характеристики, внешний вид, а также сервис, который «прилагается» к товару, - то, каким образом с нами взаимодействует компания, ее сотрудники, сам товар.

В ситуации высокой конкуренции, когда клиенту предлагается сделать выбор из 1 000, а иногда и 1 000 000 предложений, в том, что вы предлагаете, должно быть нечто очень важное, нечто очень ценное. То, что рождает у клиента уникальный чувственный опыт, желание купить, желание обладать.

Проект проходит на территории Италии в течении 8 дней, 6 обучающих дней проекта содержат три составляющие обязательного обучения:

• Личный опыт участников / погружение в чувственный опыт: искусство, кулинария, социальная ответственность бизнеса, локальное производство и др.
• Индивидуальная работа / интеграция пережитого опыта в свой бизнес.
• Лаборатория инноваций / групповая выработка идей для изменений.

...а также вечерние мастер-классы (участие по желанию).

В результате проекта участники:

1. Переосмыслят свой бизнес, товар / услугу, сервис, бренд (бренд работодателя), ответив для себя на следующие вопросы:

• При каких условиях наши клиенты испытают удовольствие и радость?
• Когда мы (визуально) нравимся нашим клиентам?
• Когда клиенты благодарны нам? 
• Когда наши клиенты гордятся тем, что выбирают нас?
• Когда клиенты полностью уверены в нас? 
• Когда мы для клиента больше, чем просто бизнес? 

… и сделают это не на основе умозрительных и отвлеченных идей о некоем «абстрактном клиенте» (которого в природе не существует) и его «абстрактных потребностях», а на основе реальных переживаний и ощущении.

2. Разработают ряд решений по улучшению своего бизнеса, товара / услуги, сервиса, бренда, бренда работодателя.