Интернет-разведка. Использование интернет в конкурентной разведке: Семинар

1. Современные тенденции конкурентной разведки

• Правовые основы
• Правила "Йельского отчета"
• Применение IT-технологий в конкурентной разведки: возможности и ограничения
• Применение информации в работе отдела продаж, а также в стратегическом планировании развития продуктов и услуг
• Сбор информации в интернете как метод оптимизации текущих и комплексных исследований рынка

2. Источники информации о конкурентах

• Подбор и оценка источников информации
• Оценка трудозатрат на сбор информации, расстановка приоритетов
• Текущий сбор информации и краткосрочный мониторинг рынка (организация системы)
• Источники информации в регионах
• Упражнение – ролевая игра
• "Спасательная лодка"
• Упражнение: Разработать систему внутреннего сбора информации

3. Методы сбора и оценки информации о конкурентах

• Планирование этапов
• Особенности сбора информации на локальном и региональном уровне
• Виды маркетинговых шаблонов для сбора и анализа информации
• Определение ключевых показателей
• Статистические методы накопления и анализа информации
• Упражнения:"Разработать шаблоны маркетинговых документов для сбора и анализа информации"
• Выделить ключевые показатели. Применение статистических методов анализ

4. Поиск информации по открытым источникам: официальные ресурсы (с указанием адресов)

• О конкурентах
• О потенциальных партнерах и клиентах
• О поставщиках
• Методы анализа и "расшифровки информации"

5. Особенности сравнения продуктов и услуг конкурентов

• Ключевые показатели
• Отстройка от конкурентов
• Подготовка сбытовых материалов
• Упражнение"Создание инструментов отстройки, и сбытовых материалов"

6. Работа с клиентами в период агрессивной конкурентной борьбы

• Привлечение потенциальных клиентов
• Удержание клиентов
• Возврат "потерянных клиентов"
• Корпоративная культура в конкурентной борьбе
• Упражнение– найди своего клиента, удержи своего клиента, верни своего клиента

7. Инструменты рекламы и пиар как метод конкурентной борьбы

• Методы позиционирования
• Приемы конкурентной борьбы в рекламе
• Приемы конкурентной борьбы вpr
• Практика конкурентной борьбы в интернете и в печатной прессе
• Основные ошибки, которые ведут к поражению в конкурентной борьбе
• Упражнение- "разработать программу работы отделов рекламы иprс элементами конкурентной борьбы"

8. Профессиональные IT – программы для конкурентной разведки

• Программы "ищейки" - поисковики
• Программы для сбора информации в соц. сетях
• Сервисные программы и приложения
• Профессиональные форумы

9. Виды аналитических отчетов

• По методу Дельфи
• Отчет по методу "открытых окон"
• Отчет рекламной стратегии и затратам конкурентов
• Аналитика и отчет о реакции конкурентов

Практика:

• Обсуждение оценки влияния на компанию по "5-ти силам Портера".
• Обсуждение содержания официальных заявок и запросов информации в гос. органах, в рамках правил конкурентной разведки.

Подведение итогов работы на семинаре.

Предварительная подготовка:желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

• Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В процессе обучения участники семинара осваивают методы, и готовые шаблоны документов для эффективной работы по заявленной теме.